사용자는 여러 사이트에서 대부분의 시간을 보낸다.그래서 자신이 알고 있는 다른 사이트들과 같은 방식으로 작동하길 원한다.
대상에 도달하는 시간은 대상까지의 거리와 대상의 크기와 함수 관계에 있다.
의사결정에 걸리는 시간은 선택지의 개수와 복잡성과 비례해 늘어난다.
보통 사람은 작업 기억에 7(±2)개의 항목밖에 저장하지 못한다.