[직방 분석] 경쟁제품과의 장단점 비교

김수현·2022년 5월 24일

이번 포스트는 직방의 경쟁제품인 다방과 장단점을 다양한 측면으로 비교하여 더 상세하게 분석해 볼 것이다.

1. 사용자 측면

1-1. 기본 정보
1-2. 사용자 평가

1-1. 기본 정보

직방은 주식회사 직방에서 자체적으로 개발하고 2012년 1월부터 서비스를 시작한 대한민국의 최초 애플리케이션 서비스이다. 2017년 4월 경에 2000만 다운로드를 돌파하고 점유율도 59%를 기록하였다. 사용자가 공시가격, 위치, 매물의 양을 파악할 수 있고 처음 사용하는 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 UI 디자인을 보유하고 있다. 2019년 6월 경에는 골드만삭스PIA와 아알토스벤처스, 스톤브릿지캐피탈, DS자산운용 등 다수의 투자자로부터 약 1600억원의 투자를 유치하였고, 호갱노노, 우주 등 부동산 관련 업체들을 인수하면서 빅데이터 기반 부동산 시장을 개편을 목표로 하고 있다.

다방은 Station3에서 개발하고 2013년 7월부터 서비스를 시작하였으며 현재 최대 매물을 보유하고 있는 부동산 어플리케이션으로 성장하였다. 초반에는 임대 중심 중개 위주의 서비스를 제공하였지만 현재는 신축 분양 정보 서비스까지 제공하고 있으며 1~2인 가구를 집중 공략하여 해당 매물을 다량으로 보유하여 1인 가구의 비중이 증가하고 있는 현재 시점에서 다방의 성장도 비약적으로 증가하는 추세이다. 다방이 보유하고 있는 누적 매물은 약 50만 개로 초반 매물 수가 900여 개였던 점을 감안하면 매물량이 554% 가량 증가한 셈이다. 분양 정보관, 청약 가점 계산 서비스 등 사용자의 요구, 편의에 맞추어서 서비스를 지속적으로 개편 중이다.

1-2. 사용자 평가

애플스토어 리뷰

직방
직방은 총 2709개의 평가와 총점 2.6점을 기록하고 있다. 애플스토어 기준 평가의 수가 다방의 10배 이상을 기록하고 있는데, 상대적으로 먼저 서비스를 시작하였고 이로 인한 높은 인지도의 영향을 받은 것으로 보인다. 하지만 평가 내용은 좋지 못한 편이다. 허위 매물에 대한 대처 부족과 사용자가 원하는 옵션을 편리하게 검색할 수 있도록 도와주는 기능의 부족이 원인이다.

다방
다방은 총 225개의 평가와 총점 2.9점을 기록하고 있다. 직방과 비교하였을 때 현저히 떨어지는 수이다. 평가의 내용은 준수한 편이다. 이로 미루어 보아 다방은 늦게 서비스를 시작하고 초반에 난항을 겪었으나 최근에 다양한 부동산 업체들과의 협업으로 사용자 측면 서비스가 대폭 개선된 것같다. 그러나 직방과 마찬가지로 허위 매물 대처에 대한 불만은 존재하는 것으로 보인다.

2. UI/UX 측면

2-1. 시작 화면
2-2. 지도 설정
2-3. 맞춤 필터
2-4. 추가 기능

2-1. 시작 화면

직방
앱의 첫 시작화면에 큰 카테고리를 가진 아이콘들을 두어, 앱을 처음 접하는 사용자들도 원하는 매매의 종류를 빠르게 바로 찾을 수 있게 구성하였다.

다방
검색창에 검색형식을 파란 글씨로 예시를 보여주어 사용자들이 원하는 지역의 매매종류를 검색하도록 하였다. 처음 접하는 사용자들의 입장으로 볼 때, 직방보다 다소 검색하는 데 시간이 걸릴 것으로 예상된다.

2-2. 지도 설정

직방
지도에 지역별로 매물 개수를 숫자로만 표시함으로써 사용자가 매물 가능 개수를 한눈에 인식할 수 있게 하였다.
다방과 달리 지역명과 함께 표시가 되어 있지 않아서, 새로운 지역에서 집을 찾아야 하는 사람들은 구체적인 지역표시가 없는 직방의 매물표시로 인하여 불편함을 겪을 것으로 예상된다.

다방
지도에 상세 지역명과 함께 매물 개수를 숫자로 표시하여, 사용자가 원하는 지역에서 쉽게 매물을 찾을 수 있게 하였다.
지역을 선택하면 지역크기를 색으로 칠하여 보기 편리하고, 해당지역을 확대했을 때 더 상세한 지역의 매물 개수를 표시해 두어 사용자가 정확하게 자신이 원하는 지역에 있는 매물을 찾을 수 있게 하였다.

2-3. 맞춤 필터

직방
사용자들의 경험을 더 풍부하게 하기 위해 다양한 맞춤필터 설정기능을 제공하나, 다방에 비해 맞춤필터 기능이 상세하지 않아 사용자들의 경험을 극대화하기엔 다소 부족하다.

다방
다방도 다양한 맞춤필터 설정기능을 제공하고 추가필터 기능도 제공하여 사용자들의 경험을 극대화하였다.
전세자금대출여부를 설정, 거래종류 설정 등 세부적인 설정도 가능하게 하여 사용자의 검색에 대한 편의를 높였다.

2-4. 추가 기능

위치 및 주변 시설에 대한 정보

직방
아파트 매물정보에 ‘현장투어’기능을 추가하여 VR을 통해 만들어 사용자들이 현장에 직접 가지 않고도 영상을 보면서 주변시설을 보다 현장감있게 확인할 수 있다.

다방
아파트 매물정보에 구글의 지도 API를 통해 제공되는 로드뷰를 추가하였다. 직방이 사용하고 있는 VR 기능과 비교하였을 때, 사용자들이 현장확인을 하기에는 시야각이나 도로 상황과 같은 부분에서 부족함이 있다.

3. 개발자 측면

3-1. 사이트맵 및 주요 기능
3-2. 데이터베이스 분석
3-3. 출시 플랫폼

3-1. 사이트맵 및 주요 기능

사이트맵이 어떻게 구성되어 있는지 분석하여 이를 통해 어떠한 기능들을 지원하는지 조사해 보았다. 위의 사진은 각 어플리케이션의 메인 인터페이스이다.

직방
홈 화면

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다방
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3-2. 데이터 베이스 분석

어플리케이션을 직접 사용해보면서 내부에서 직접 정보를 찾는 방식으로 분석하였다. 크게 회원에 대한 관리와 매물에 대한 관리로 나누어 데이터베이스를 분석해 보았다. 아래 내용은 필자가 어플리케이션에 직접적으로 보여지는 정보들과 추측을 토대로 분석한 것이므로 테이블 구성이나 정보 누락 등의 오류가 존재한다.

3-2-1. 회원관리

회원관리

직방

이름, 비밀번호, 핸드폰, 이메일

최근 본 방, 찜한 방

문의한 매물

내놓은 매물(+)

알림

다방

이름, 핸드폰, 이메일, 사진

최근 본 방, 지역

찜한 방, 지역

문의한 방, 연락한 부동산

내놓은 매물(+)

리뷰(+), 알림

3-2-2.등록관리

등록관리

직방

매물 정보(등록번호, 사진, 주소, 층, 면적, 구조, 주차, 엘리베이터, 입주 가능일, 사진, 상세 설명)

가격 정보(거래 유형, 보증금, 관리비, 가격)

옵션 정보(에어컨, 냉장고, 세탁기, 가스레인지, 침대, 옷장, 싱크대 등)

관리비 정보(수도세, 인터넷, 티비 등)

담당자 정보(전화번호, 설명, 관리 매물 목록)

다방

매물 정보(등록번호, 사진, 주소, 방종류, 층, 면적, 난방종류, 빌트인 여부, 엘리베이터, 반려동물, 베란다, 전세자금대출가능, 입주 가능일, 상세 설명)

가격정보(거래 유형, 보증금, 관리비, 주차, 단기임대, 가격)

옵션 정보(에어컨, 세탁기, 전자레인지, 전자도어락, 인덕션, 가스레인지, 냉장고, 신발장, 티비, 옷장 등)

보안/안전시설 정보(공동현관, CCTV, 인터폰 등)

관리비 정보(수도세, 인터넷, 티비, 청소비 등)

다방면 스코어(가격 점수, 관리비 점수, 옵션 점수, 편의시설 점수, 교통 점수)

담당자 정보(전화번호, 설명, 관리 매물 목록)

사소한 부분까지 세분화하여 비교하지 않는 이상 기본적으로 비슷한 정보들을 저장하고 있다. 필자의 눈에 가장 중요한 차이점은 점수에 대한 정보인 듯 하다. 다방은 각 매물마다 5가지 항목에 점수를 부여하여 그 정보를 저장한다. 이후 주변 지역 평균과 비교하여 그래프로 사용자에게 보여주어 소비에 도움을 준다.

3-3. 출시 플랫폼

직방
Android, IOS

다방
Android, IOS

4. 경영자 측면

4-1. 수익 비교
4-2. 사용량 비교
4-3. 설치 순위

4-1. 수익비교

직방
직방의 매출은 2016년부터 2019년까지 이용자 증가에 따라 회원 중개사무소 수가 확대됨으로 꾸준한 상승세를 보인다.
그러나 2019년에는 영업이익에서 41억원의 적자를 보였다. 직방에서는 그 이유를 매출 확대보다 플랫폼으로써의 가치를 높이는 데 주력한 결과라고 한다. 직방은 앞으로 M&A를 통해서 2022년까지 월간 활성 사용자 수 1200만명을 달성하여 플랫폼의 가치를 확대시키고자 한다.

다방
다방의 매출은 2017년까지 적자를 기록하다가 2018년부터 흑자를 기록하기 시작했다. 초반에는 다방 이용자들의 허위매물에 대한 불만이 많았으나 현재는 해당 문제가 개선되어 이용자의 증가와 누적 매물 조회 수도 증가하고 있다.
다방에서 앞으로 '부동산 AI 분석' 서비스를 개시하여 부동산 거래사고 제로에 도전한다고 한다.

4-2. 사용량 비교

위 데이터는 2020년 1월 기준이다.

직방
앱 설치자 중 실제 사용자는 약 160만명이다.
설치자 중 약 42%가 실제 사용하는 것으로 보아 직방에 대한 사용자들의 신뢰도가 높은 것을 추측할 수 있다. 다방에 비해서 허위매물에 대한 불만 접수가 많음에도 불구하고 위와 같은 데이터를 보이는 이유는 대한민국에 처음 출시된 부동산 어플리케이션이기에 그동안 쌓아 온 인지도 때문으로 생각된다.

다방
앱 설치자 중 실제 사용자는 약 65만명으로 직방보다 적다.
설치자 중 약 35%가 실제 사용중이며 직방에 비해 다방에 대한 사용자들의 신뢰도가 낮은 것을 알 수 있다. 하지만 최근 다방의 추세로 미루어 보면 현재보다 신뢰도와 실 사용자 비율 면에서 크게 성장할 것으로 추측된다.