이번 포스트에서는 직방의 문제점 3가지를 분석하고 그에 대한 개선안 3가지를 제시한다. 마지막으로 직방의 가치를 높일 추가적인 아이디어 3가지를 제시하려 한다.
1. 직방 문제점 3가지
1-1. 지하철 역으로 찾기 기능의 문제점
1-2. 5개로 나누어진 메인 UI의 문제점
1-3. 개인 페이지의 구조적 문제점과 기능적 문제점
1-1. 지하철 역으로 찾기 기능의 문제점
- ‘지도로 찾기’ 기능을 통해 매물을 찾을 시 지도 내에서 지역, 지하철 역으로 검색할 수 있는 기능이 이미 존재함
- ‘지하철역 찾기’로 들어가게 되면 지하철역을 검색하고 도보 5, 10, 15분거리로 나누어서 검색하여 매물을 검색하도록 구현해 놓음
- 검색된 매물은 지도가 아닌 리스트 형식으로 나열되어 있음. 지도를 확인하고 싶으면 상세정보로 들어가야 함
- 즉, ‘지도로 찾기’ 기능에서 지하철역을 검색하여 매물을 확인하는 것이 위치 파악 측면에서 더 효과적이고 편리한 것으로 보임
1-2. 5개로 나누어진 메인 UI의 문제점
- 메인 페이지는 아파트, 빌라 및 투룸, 원룸, 오피스텔, 상가 및 점포까지 5개의 카테고리로 나누어져 있고 카테고리 별로 별도의 페이지가 존재함
- 소비자의 입장에서 예를 들어 원룸과 투룸 사이에서 고민하고 있는 상황이 있을 수 있는데 두 가지를 함께 검색하고 싶으면 ‘메인 > 투룸 > 메인 > 원룸’과 같은 경로로 페이지를 이동해야 하므로 불편함
- 또한 각 카테고리 페이지에 있는 헛걸음 보상 신청이나 최신 뉴스 정보는 아파트와 상가 및 점포를 제외한 모든 카테고리가 동일하기 때문에 데이터 표현에 있어서 경제성이 떨어짐
1-3. 개인 페이지의 구조적 문제점과 기능적 문제점
- 개인 페이지에 접근하려면 카테고리 중 하나를 선택하여 해당 페이지에 접근 후 개인정보를 확인할 수 있음
- 확인할 수 있는 정보들이 카테고리에 따라 다른 정보들(최근 본 방, 찜한 방 등)과 모든 카테고리에서 중복되는 정보들로 뒤섞여 있음
- 공지사항이나 사람들이 자주하는 질문들을 확인할 수 없고 개인 문의만 가능
- 리뷰와 같이 사용자들이 평가에 참여할 수 있는 기능이 부족
2. 직방 개선안 3가지
2-1. 지하철 역으로 찾기 기능의 문제점에 대한 개선안
2-2. 5개로 나누어진 메인 UI의 문제점에 대한 개선안
2-3. 개인 페이지의 구조적 문제점과 기능적 문제점에 대한 개선안
2-1. 지하철 역으로 찾기 기능의 문제점에 대한 개선안
- 지하철 역으로 찾기 기능의 문제점은 지도 상 표시가 아닌 사진과 텍스트를 포함한 리스트 형태로 매물을 보여주기 때문에 위치 비교가 어렵다는 것
- 그에 대한 개선안으로 위와 같이 사진과 텍스트를 나열하되 나열 순서에 대한 기준을 제공하는 것을 생각함
- 지하철 역과 가까운 순서대로 매물들을 나열하면 지도가 없어도 상대적인 거리를 대략적으로 파악할 수 있기 때문에 효과적인 방법이다.
- 최근에 올라온 매물, 혹은 평가가 좋은 매물 순서대로 나열할 수 있도록 기능을 추가하여 사용자가 나열 순서를 선택하게 하는 방향도 고려해볼 수 있다.
2-2. 5개로 나누어진 메인 UI의 문제점에 대한 개선안
- 매물의 종류(카테고리)를 메인 페이지에서 가장 먼저 선택하도록 구성하게 되면 불필요한 페이지 이동이 잦아지며 필요한 페이지에 직접 접근하기가 어려워진다.
- 각 카테고리를 살펴보면 아파트의 경우 매매와 신축분양 두 가지가 주요 기능이고 나머지 카테고리는 지도 검색, 지하철 검색이 주요 기능이다.
- 따라서 아파트만 따로 분리시키고 지도 검색, 지하철 검색 등의 기능들을 메인 UI에서 바로 접근이 가능하도록 개선하고자 한다.
- 또한 자주 중복되는 기능들인 최신 뉴스나 헛걸음 보상 신청과 같은 기능들을 한 페이지에 모아 이 페이지 역시 메인 UI에서 바로 접근이 가능하도록 개선하고자 한다.
- 위와 같이 개선을 진행하게 되면 사용자가 여러 종류의 매물을 보다 쉽게 비교할 수 있고 찾고자 하는 기능을 보다 쉽게 찾을 수 있을 것이다.
2-3. 개인 페이지의 구조적 문제점과 기능적 문제점에 대한 개선안
- 앞서 언급한 내용에 따르면 메인 UI에서 접근할 수 있는 페이지는 총 5개이다. 이 중에 개인 페이지는 포함되지 않는다.
- 하지만 개인 페이지는 사용자들에게 많은 편의(최근 본 매물, 찜한 매물, 문의사항 등)를 제공할 수 있기 때문에 사용자의 접근이 잦을 것으로 예상된다.
- 따라서 앞서 언급했던 메인 UI 개선 시, 개인 페이지도 바로 접근할 수 있는 방향으로 개선하고자 한다.
- 공지 사항이나 사람들이 자주 질문했던 질문들을 모아서 보여주는 페이지도 개인 페이지에 추가되어야 한다고 생각한다. 기존 문의하기 기능은 문의를 보내면 입력한 메일로 답신을 받는 구조로 되어 있는데 위와 같은 페이지를 만들면 문의 사항에 대해 빠르게 답변을 받을 수 있고 불필요한 중복 문의를 줄일 수 있을 것이다.
- 개인 페이지에 사용자들이 거래한 매물이나 공인중개사에 대한 평가를 점수화 하는 기능을 추가하고자 한다. 이를 통해 사용자들이 거래를 할 때 선택에 도움이 될 것으로 예상된다. (다방 어플의 다방면 스코어 예시)
3. 직방 추가 아이디어 3가지
3-1. 공인중개사에 대한 리뷰서비스
3-2. 쉐어하우스,고시원,하숙집 중개서비스
3-3. 룸메이트/하우스메이트를 찾는 커뮤니티 형성
3-1. 공인중개사에 대한 리뷰서비스
- 직방의 단점이 허위매물이 많은 것이다. 그래서 공인중개사에 대한 리뷰란을 생성하면, 해당 공인중개사에 대한 리뷰를 본 사용자들이 조금 더 안심하고 매물계약을 체결할 수 있을 것이다.
3-2. 쉐어하우스,고시원,하숙집 중개서비스
- 타어플(피터팬의 좋은 방 구하기)에 의하면, 쉐어하우스, 고시원,하숙집 중개서비스를 할 수 있는 커뮤니티가 존재한다. 요즘 젊은이들은 원룸을 찾기보다 간단하게 이러한 곳에 머물고 싶어하는 사람들도 많기 때문에, 이런 장을 직방에서도 형성해 준다면 더 많은 사람들에게 사랑받을 수 있을 것이다.
3-3. 룸메이트/하우스메이트를 찾는 커뮤니티 형성
- 타어플(피터팬의 좋은 방 구하기)에 의하면, 룸메이트/하우스메이트를 찾은 커뮤니티가 형성되어 있다. 현재도 오픈채팅방을 통해서 모르는 사람들과 서로 방을 양도하는 것과 같이, 직방앱내에서도 여자/남자란을 구분해주어 그 안에서 서로 방을 양도하거나,룸메이트/하우스메이트를 찾는 커뮤니티 장을 형성해주면 사용자들이 훨신 더 편리함을 느낄 것이다. 추가적으로 실명인증제 등을 도입하여 서로에 대한 사실확인도 필요할 것으로 예상된다.
