프로젝트 우선순위 설정
😥 프로젝트는 왜 실패할까요?
- 조직 우선 순위의 불안정성 (39%)
- 프로젝트 방향성의 불안정성 (37 %)
- 정확치 않은 커뮤니케이션 (29%) etc...
⇨ 조직의 리소스는 한정되어 있으며 모든 요구사항을 반영하는 것을 어려움
⇨ 서비스 기획자는 명확한 우선순위를 설정하고 그에 따라 프로젝트를 진행해야 한다
🔥프로젝트의 우선순위는
제품 혹은 서비스의 컨셉을 구현하는 데 가장 필요한 기능(킬러 피처)을 기준으로 우선순위가 설정되어야 한다!
- ex)
카카오톡 > 사용자간 커뮤니케이션 서비스 - 메시지 전송 기능
인스타그램 > 이미지 공유 서비스 - 이미지 업로드
에어비앤비 > 숙박 예약 서비스 - 숙소 예약
넷플릭스 > OTT 서비스 - 영상 재생❗우선순위 선정 시, 고려해야 하는 것❗
✅ 1.
서비스 컨셉
서비스의 방향성을 정하는 것이 킬러피처이고, 킬러 피처를 통해서 정의하고자 하는 것이 서비스 컨셉이기때문에 이 킬러피처를 무엇으로 생각하느냐에 따라서 서비스 컨셉, 방향성이 달라진다
✅ 2.일정
모든 프로젝트는 무한정 끌어갈 수 없기 때문에 데드라인이 정해져 있다
일정 안에 제품, 기능 혹은 서비스를 제공/만들어 내야 한다
✅ 3.가용 가능한 리소스
리소스 > 인력, 서버 자원 등 서비스 제품 개발에 필요한 모든 자원을 의미
자원은 한정되어 있기에 더욱 우선순위 선정이 중요하다
👑 프로젝트 우선순위 설정 기법
📌 MoSCow 방법론(다수 사용)
애자일 프로덕트 관리 방법에서 중요한 것과 그렇지 않은 것을 구별하기 위한 기법
- Must Have 이 기능을 빼고 제품 런칭을 생각할 수 없는 것들
- Should Have 높은 우선순위의 기능이지만 당장 적용하지 않아도 서비스에 영향이 없는 기능
- Could Have 있으면 좋은 정도의 기능
- Won't Have 중요도가 떨어지고 적용 했을 때 효과도 미미한 수준의 기능
- 서비스 개편, 전체 개편, 서비스 신규 릴리즈 등 대형 프로젝트를 위한 방법론
📌 워킹 스켈레톤 방법론
- 구현하고자 하는 기능 혹은 서비스의 PoC(Proof of Concept_컨셉을 증명하는 요소)버전
⇨ MoSCow 방법론의 'M'에서도 가장 중요한 것들만 추려서 만든 것 - 주로 MVP(Minimum valuable Product)의 우선순위를 정하는데 사용되는 기법
- 사용자 스토리를 중점으로 우선순위 선정
- 완전하게 동작하는 제품의 형태를 갖추고 있어야 함
- 비즈니스 가치를 충분히 보여주는 형태를 갖출 것
📌 RICE 방법론
우선순위 설정을 위한 등급 점수 모델을 사용하는 기법
- 운영중 or 성숙기에 제품, 서비스 개선에 우선순위를 측정하기 위한 방법론
프로젝트 프로세스의 관리
🤓 프로젝트 프로세스의 관리(순서)
[가장 많이 커뮤니케이션 진행하는 부서 ⇨ 경영진, 사업팀, 개발팀]
01. 요구사항 정리 - 상위 기획서 작성
02. 개발 필요사항 정리 - 백로드 작성
[가장 많이 커뮤니케이션 진행하는 부서 ⇨ 개발팀]
03. 리소스 산정 - WBS 작성
04. 프로젝트 운영 - 간트 차트 작성
📜 백로그(Back Log)
- 제품 및 서비스 구현에 필요한 요구사항 및 예상 소요 비용을 산정하는 단계
- 제품 및 서비스 방향성에 부합하는 결과물을 만들기 위한 To-Do Lis
백로그 - 개발 요구사항 (스펙)리스트 작성 단계
- 상위 매니저 사업팀 등과 함께 서비스 요구사항에 대해서 상위 기획서를 통해 합의한 내용에 대해 서비스 요구사항을 정리
- 해당 요구사항에 맞는 1차 백로그(초안) 나옴
- 여러 피드백을 통해 백로그가 지속적으로 업데이트 됨
- 해당 초안을 가지고 스크리닝 작업 ⇨
1) 스펙 변경 작업 - 변경된 내용으로 프로덕트팀(개발, 디자인팀)과
2) 리뷰 진행 3) 비용 산정- 상위 매니저에게 이에 따른
4) 의사결정
🪢 WBS(Work Breakdown Structure)
프로젝트의 범위와 최종 산출물을 기준으로 세부 요소로 분할한 문서
프로젝트 수행을 위한 업무 식별
프로젝트 구현을 위한 작업단위를 세분화하여 업무 식별가능
⇨ 누락된 작업으로 인한 불필요한 비용 지출 예방일정 계획 및 산정
직무 할당표를 선정함으로서 담당자 식별 용이
작업 세분화에 따른 일정 소요 기간 수집 용이팀 간 의사소통
각 할당 작업 분야를 벗어나 전체 작업 범위 공유 ⇨ 서비스 구현에 대한 방향성 및 진행 상황 공유 용이
프로젝트 진행을 위한 커뮤니케이션
🙏🏻 수직적 커뮤니케이션
| 주요 대상 | 주요 문서 | 목적 |
|---|---|---|
| 상위 의사결정권자 | 상위 기획서 | 서비스 방향 결정, 서비스 성공 여부 판단, 조직 간 이슈 보고 |
① 상위 기획서
현황 분석 & 동기부여> 현 시장 상황 분석 및 서비스의 구현 방향 기술
ex) 헤어샵 예약의 경우 독점점 경쟁자가 없으며, 예약관련 프로세스를 편리하게목표> KPI를 기준으로 구현하고자 하는 서비스의 목표 기술
ex) 사용성에 기반한 알림을 통한 소비향 리마인드 제공유저 시나리오> 페르소나 설정, 해당 유저 사용 동선 기술
ex) 20대 남성이 지난 이용으로부터 n달이 지나면 알림메세지를 수신하여 재예약
② 서비스 구현 방향 변경
③ 조직 간 이슈 보고
🙌🏻 수평적 커뮤니케이션
| 주요 대상 | 주요 문서 | 목적 |
|---|---|---|
| 실무자(디자인/개발/사업/운영팀) | 상세 기획서 | 서비스 구현 내역, 프로젝트 관련 이슈 발견, 제품 출시 및 성과 측정 |
① 상세 기획서
IA> 서비스 or 제품의 전체 설계도와이어 프레임> 서비스 or 제품의 사용자 동선을 고려한 UX 시안 정의스펙 상세> 구현하고자하는 서비스의 상세 스펙 정의
ex) 얼럿 발생 시 백그라운드 딤드 처리
② 일정관리
WBS, 간트차트 관리> 구현하고자 하는 서비스 혹은 제품의 상세 스펙 정의
③ 사용자 요구사항 청취
🫶🏻 외부 커뮤니케이션
| 주요 대상 | 주요 문서 | 목적 |
|---|---|---|
| 고객 | 제품 소개서, 이용가이드, 공지사항 | 제품 사용방법 전달, CS 접수 |
① 제품 홍보 페이지
제품 특징> 제공하는 제품 및 서비스와 타 서비스의 차별성 or 장점 제시이용가이드> 제품 설명 및 이용방법 제시
② 고객 관리
고객센터 운영> 고객의 문의사항에 대한 대응 가이드 작성 및 제시공지사항> 신규 제품 출시 혹은 업데이트 시 고객에게 공지
③ 리서치
사용자 분석> 기존 고객의 사용 데이터 추출, 분석 ⇨ 개선점 도출
프로젝트 커뮤니케이션 용어 정리
툴팁
마우스 오버 시 해당 영역에 대한 설명이 말풍선 형태로 나타나고 사라짐노티피케이션
사용자가 확인하지 않은 정보가 있는 경우 아이콘 형식으로 알려주는 알림네이티브 앱
스마트폰 운영체제에 맞춰 개발된 프로그램웹 앱
링크를 통해 접근 가능, 별도의 프로그램이 아닌 웹 브라우저를 통해 접근하이브리드 앱
기본틀 > 네이트브 앱(안정성) + 특정 영역 >웹 앱(유연성)
프로젝트 완료 후
🤹🏻 서비스 운영
- 고객이 서비스 및 제품 사용함에 있어 사용성을 파악, 개선사항 대응
🧫 어드민 기획
- 서비스 운영에 필요한 기능을 추가한 페이지
주로 권한 관리, 매출 관리, 통계 등의 기능을 지님
✍🏻 프로젝트 회고
- 프로젝트 참여자 전원이 함께 진해아면서 겪은 본인의 소감 및 개선 필요 사항등을 공유함으로서 다음 차수 프로젝트 프로세스 개선을 이루어내는 과정
- KPT 회고 방법론
팀원 들의 의견을 Keep/Problem/Try 카테고리화하여 명시함으로써 프로젝트 회고 진행
- Keep : 프로젝트 진행 시에 좋았던 점, 잘했던 점, 다음 차수에도 유지되어야 하는 부분
- Problem : 프로젝트 진행 시에 잘 되지 않은, 못했던 부분, 다음 차수에도 개선되어야 하는 부분
- Try : Problem에서 확인된 내용을 개선하기 위해 취할 수 있는 액션
🐣 오늘자 일기
서비스 기획자는 진짜 서류 작성만 하는 지가 의문일 정도로 작성하는 문서가 많다,,😅 알면 알게될 수록 작성할 문서들이 이렇게 산더미라니,,, 내가 과연 이걸 다 작성할 수 있을까,,? 개발할 때는 API 문서 위주로만 작성을 했는데,, 이젠 여러 문서들과 친해져야겠다! 지레 겁 먹지 말자!! 그래도 개발 공부를 해서 그런 지 커뮤니케이션을 위한 용어들은 좀 많이 알아서 다행 ㅎㅎ 역시 도움이 안되는 공부는 없다! ㅎㅎㅎㅎㅎ 이번 주차 강의도 끄읏!! 담주도 화이팅해보쟛!
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