사용자 경험(UX) : UX가 중요한 이유

사용자 경험이 중요한 이유

1. 수익증가

수익증가이유는 사람들이 원하는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있기 떄문

또는 매출의 장애물을 제거하기떄문이다. UX 개선을 통해서 문제점을 해결할 수 있게된다.

그리고 사람들은 편리함에 돈을 낸다.

아마존의 예시로 아마존에서 사는게 훨씬 편하므로 사람들은 다른 곳을 잘 둘러보지 않는다.

2. 비용 절감

사용자들이 원하는 기능만 개발하는데 집중할 수 있기 때문이고

설계 단계에서 미리 고치면 코딩 단계에서 고치는 것에 비해 비용 차이가 10배가 난다.

따라서 문제를 미리 파악하는 것이 중요함.

소프트웨어 프로젝트의 실패원인 1위가 요구사항을 잘 파악하지 못한 것이라고 한다.

애플과 삼성의 특허 소송과 인스타그램, ios 6의 지도가 가장 큰 예시가 될 수 있다.

애플의은 다수의 사용자 인터페이스에 특허를 냈는데, 애플은 삼성이 이 특허를 침해했다고 주장했다.

배심원단은 애플에 10억달러를 지불하라고 판결했다.

페이스북의 경우는 인스타그램을 10억달러에 사들였다. 가장 중요한 요소로는 인스타그램의 UX가 간단했기 떄문이다.

IOS의 지도는 완전히 실패한 예시인데, 런던이 온타리오로 바뀌고, 타워가 줄어주는 사고가 났었으며, 이는 애플이 구글에 비해 사용자 경험의 품질을 유지하지 못한 것이다.