UX의 중요한 3요소
사용자
사용자가 누구인가?
목표
어떤 경험을 제공할 것인가?
환경
하드웨어, 소프트웨어, 시스템을 사용할 물리적, 사회적 환경
이 세가지를 고려하여 제공해야 한다.
만약 칼을 예시로 든다면
사용자의 경우 어린이의 실습용, 의사의 메스가 될 수 있고
목표는 총검, 중식도, 회칼, 등
환경은 다이버의 칼이나, 낚시에 이용하는 칼을 예로 들 수 있겠다.
그런데 효율적인 UX를 제공하는 것을 어떻게 아는가?
칼을 쓰는
효율성, 얼마나 빠르게 정확히 쓰는지 알 수 있다.
감정적인 반응, 제품을 좋아하는지, 행동이나 반응을 파악하거나 설문으로 파악한다.
UX, UI의 차이점?
UX는 사용자 경험 전반에 관한 것이고, UI는 그 경험 안의 이용 수단이나 대상에 대한 부분에 해당한다.
쇼핑몰 검색 결과 페이지의 디자인이 깔끔하고 상품을 잘 분류해서 보여주는 기능이 잘 구현됐더라도(UI 는 괜찮음) 검색 결과 페이지가 가짜 상품만 보여주거나 잘못된 결과를 보여주면 UX는 실망적인 경험을 줄 수 있다.
사용성의 6가지 규칙
- 설계가 사용자와 과업, 환경에 관한 명쾌한 이해에서 비롯된다.
설계하기 전에 당신은 반드시 사람들이 어떤 경험을 기대하는지 알고있어야한다.
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사용자가 설계와 개발에 참여해야 한다.
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설계를 주도하고 개선하는 건 사용자 중심 평가다.
체험판이 실제 경험을 제공하고 측정해야한다. -
반복적 설계
사용자 요구를 만족할때까지 설계와 테스트를 반복한다. -
디자인은 전체 UX를 의미한다.
UX는 시스템을 쉽게 만드는 것에 국한되지 않고, 사용자가 최대한 행복한 경험을 했는지에 대한 것이다. -
다양한 기술과 관점을 가진 설계팀이 있어야 한다.
ISO 9241 - 사용성의 표준
UX와 UId에도 국제적인 표준이 존재한다.
인간 중심의 설계 절차이며 작업을 통해 사용의 맥락을 이해하고 구체하한다.
다음은 사용자 요구 사항을 구체화하고
그리고 설계 솔루션을 구축, 만든걸 평가 한 후
요구사항을 만족하면 끝나게 된다.
그렇게 않으면 달성할때까지 반복하게 된다.
