기업 및 조직은 성과를 내기 위해 존재하고, 그 성과를 측정하기 위한 다양한 방법론과 도구들이 존재한다. 그 중에서도 OKR과 KPI는 조직이나 개인의 성과를 평가하고 관리하기 위한 대표적인 접근 방식이다.
OKR(Objective and Key Results)
'목표의 핵심 결과' 의 약자로, 조직의 목표와 이를 위해 필요한 결과물들을 의미한다.
'목표'와 이를 달성하기 위한 '핵심 결과'로 이루어져 있으며, 주로 목표 설정과 달성을 위한 방향성을 제공한다.
KPI(Key Performance Indicator)
'핵심 성과 지표' 의 약자로, 어떤 조직에서든 매출 달성 / 수익률 개선 / 고객 만족도 개선 등등이 존재한다.
조직이나 팀의 성과를 정기적으로 모니터링하고 관리하는 데 중점을 둔다.
KPI는 각각의 목표에 대한 성과를 정량적으로 평가하기 위해 사용되는 방법이다.
Example
예를 들어 A라는 회사가 있다고 가정한다.
OKR 예시
A의 목표(Objective)는 "시장에서 가장 혁신적인 모바일 앱을 개발한다" 일 수 있다. 이를 위한 핵심 결과(Key Results)는 "새로운 사용자 인터페이스를 설계하여 사용자 경험 점수를 90% 이상으로 향상시킨다", "3개월 내에 앱 다운로드 수를 50만 회로 증가시킨다" 등이 될 수 있다.
KPI 예시
이 경우 A의 KPI는 "월간 앱 활성 사용자 수", "앱의 평균 다운로드 시간", "고객 지원 티켓의 평균 해결 시간" 등이 될 수 있다. 이러한 KPI는 조직의 일상적인 성과를 측정하고 관리하는 데 사용된다.
이처럼 OKR은 목표 달성을 위한 구체적이고 측정 가능한 결과를 제시하며, 조직의 전략적 방향성을 제공한다. 때문에 보다 도전적이고 변화를 추구하는 목표에 적합하다.
반면, KPI는 기존의 비즈니스 프로세스나 운영 성과를 지속적으로 모니터링하고 개선하는 데 초점을 맞춘다. 때문에 지속적인 성과관리에 적합하다.
