지금까지 커리어를 쌓아오면서 다양한 성향의 팀원들과 1on1을 진행했고, 제가 배우기도 하면서 스스로 생각을 더 깊게 해볼 수 있는 시간을 가지는 기회가 되기도 했습니다.
처음에는 1on1 시간에 무슨 이야기를 해야 하는 것인지, 왜 1on1을 하는 것인지 조차도 잘 모르고 했었는데, 여러 시행착오를 겪으면서 쌓인 조그마한 노하우를 정리하려고 합니다.
(개발자를 기준으로 작성하였습니다.)
1on1을 왜 할까?
1on1은 팀 리더와 팀원 간의 소통과 관계성을 강화하고, 팀원의 성장과 팀 성과를 증진시키기 위해 사용할 수 있는 도구입니다. 이 목표를 달성하기 위해 다음과 같은 내용을 포함한 이야기가 진행되어야 합니다.
팀원의 성장을 지원합니다.
팀원의 목표를 달성하고 성장을 돕기 위해 현재 상태를 파악하고 피드백을 제공합니다. 필요하다면 직접적으로 또는 간접적으로 리소스를 지원하기도 합니다.
팀원의 문제를 해결합니다.
팀원이 현재 겪고있는 문제나 어려움을 경청하고, 같이 고민합니다. 업무에 관련된 이야기는 물론이고 개인적인 이야기도 포함될 수 있습니다.
팀원과 신뢰를 형성합니다.
서로 개인적인 이야기를 나누거나, 업무적인 요청사항을 잘 해결해주면서 팀원과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 정기적으로 1on1을 진행하면서 고민을 함께 해결해나가는 과정을 경험할 수 있습니다.
팀원과 상호 피드백을 합니다.
팀원의 성장을 지원한다는 내용과 일맥상통합니다. 목표를 달성하기 위한 전략을 같이 고민해보고, 정기적으로 달성상황을 체크하면서 피드백을 주고받습니다.
팀원에게 동기를 부여합니다.
팀원이 본인의 업무에 대해 동기를 가질 수 있도록 지원합니다. 현재 맡고있는 업무가 팀에 큰 도움이 되고 있다거나, 좋은 성과가 발생했다는 등의 이야기를 포함합니다.
좋은 1on1을 하려면 어떻게 해야 할까?
1on1은 단순히 팀원과 단 둘이 보내는 대화시간이 아니라, 팀원의 업무 성과와 팀에 대한 만족도를 좌우할 수 있는 중요한 시간입니다. 1on1의 질이 떨어진다면 오히려 안하는 것이 더 나은 선택이 될 수 있습니다.
경청과 공감
팀원이 본인의 생각과 고민을 충분히 이야기할 수 있도록 경청과 공감하는 것이 중요합니다. 내가 경험해봤던 어려움을 팀원이 겪고 있다면 내 경험을 공유하기도 하고, 새로운 문제라면 같이 고민하는 모습을 보여주어야 합니다.
양방향 대화
1on1은 리더를 위한 시간이 아니고 팀원을 위한 시간입니다. 팀원의 이야기, 아이디어, 피드백을 수용하고 함께 논의하는 방식으로 진행되어야 합니다.
업무 외 개인적인 이야기
1on1은 단순히 업무의 성과를 이야기하기에는 아까운 시간입니다. 팀원의 개인적인 관심사나 회사 외부에서의 삶에 대해서도 이야기하는 것이 좋습니다. 이런 이야기들을 하면서 팀원에게 정서적 안정감을 줄 수 있습니다.
구체적인 피드백 제공
피드백은 뜬구름잡듯이 이야기하면 도움이 되지 않습니다. 팀원이 개선해야 하는 부분은 어떤 부분인지, 잘하고 있는 부분은 어떤 부분인지 구체적으로 피드백을 제공해주어야 팀원이 명확한 행동과 의사결정을 하게 됩니다.
비밀 유지
1on1은 리더와 팀원 간 신뢰를 기반으로 진행됩니다. 따라서 개인적인 이야기가 많이 자주 오고 갈 수 있는 시간이므로, 이런 이야기들은 외부에 공유되지 않도록 주의해야 합니다.
사전 준비
1on1 전에 리더와 팀원이 미리 준비하면 좋은 사항들이 있습니다. 리더는 팀원의 최근 성과나 진행상황, 컨디션 등을 파악합니다. 팀원은 현재의 어려움, 이전 피드백에 대한 고민, 리더에 대한 요청사항 등을 준비합니다.
어떤 이야기를 해야 할까?
1on1 주제는 팀원의 커리어 레벨에 따라 주제를 다르게 선정해야 합니다. 각각의 시기마다 발생하는 고민거리, 어려움, 역할이 다르기 때문입니다. 저는 주니어 레벨, 미들 레벨, 시니어 레벨로 분류하겠습니다.
주니어 레벨
주니어 레벨은 아직까지 경험이 많지 않기 때문에 개인의 성장을 위한 학습과 피드백이 중요합니다.
기술 학습과 성장
주니어 레벨은 학습 과정에서 어려움을 겪는 경우가 많습니다.(예를 들면 새로운 기술은 어떻게 학습해야 할지, 내가 잘 학습하고 있는지에 대한 고민입니다.) 현재 학습하고 있는 기술이나 개념에 대해 논의하고, 이해가 부족한 부분을 스스로 찾아볼 수 있도록 유도합니다. 학습을 위한 좋은 자료나 리소스가 있으면 공유를 하는 것도 좋은 방법입니다.
코드리뷰와 피드백
주니어 레벨은 코드리뷰를 통해 많은 성장을 합니다. 코드리뷰에서 받았던 피드백을 기반으로 이야기하고, 어려웠던 부분과 개선할 수 있는 방향을 제시해주면 더 나은 코드를 작성하는 데 큰 도움이 됩니다.
목표 설정
주니어 레벨은 목표를 설정하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 단기적으로 어떤 목표를 가지고 성장을 해야 할지, 장기적으로 어떤 커리어를 만들어가는 것이 좋을지에 대해 같이 고민하고 의견을 공유합니다.
팀 내 소통
주니어 레벨은 팀 내에서 본인의 의견을 주장하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다. 팀 내에서 소통의 문제는 없는지, 피드백을 주고받는 경우에 어려움은 없는지 확인합니다.
미들 레벨
미들 레벨은 주니어 레벨보다 기술 성숙도가 높기 때문에 더 복잡한 문제를 해결하는 역할을 맡습니다. 미들 레벨부터는 팀 내에서 중요한 역할을 담당하기 시작하므로 더 높은 수준의 책임감과 리더십에 대해 이야기하는 것이 좋습니다.
프로젝트 리딩
미들 레벨은 중요한 역할을 담당하기 시작하는 시기입니다. 현재 진행하고 있는 프로젝트에서 리더십을 발휘할 수 있는 기회가 있는지, 조금 더 큰 역할을 할 의지가 있는지 이야기를 나눕니다. 리더십 경험은 다음 스텝으로 나아가기 위한 큰 발판이 될 수 있습니다.
기술적 탐구
기술적으로 더 깊이 알아보고 싶은 부분이나 스택에 대해 이야기합니다. 미들 레벨은 새로운 기술을 학습하거나, 기존의 기술을 더 깊이 있게 탐구하려고 하는 욕구가 있을 수 있습니다. 이런 니즈를 충족시킬 수 있는 방법이 있는지 같이 고민합니다.
피드백과 자기 개발
미들 레벨은 본인의 부족한 약점을 보완하고 개선하고자 하는 경향이 있습니다. 사전에 진행되었던 피드백을 어떻게 반영하고 있는지, 어려움은 어떤 것들이 있는지에 대해 이야기합니다.
팀 내 멘토 역할
미들 레벨은 주니어 레벨을 멘토링하거나 도움을 줄 수 있는 기회가 생기기 시작합니다. 기술적으로나 정신적으로 어떻게 도움을 줄 수 있을지 같이 고민해보고 논의합니다. 미들 레벨이 이런 역할을 해주기 시작하면 팀이 전체적으로 성장하는 계기가 되고, 본인의 리더십 역량도 키울 수 있는 기회가 됩니다.
시니어 레벨
시니어 레벨은 팀 내의 기술적 리더로서, 팀이 성장하기 위한 핵심적인 역할을 합니다. 시니어 레벨과는 기술적 전략과 선택과 팀 성장 등에 대해 논의하게 되는데, 커리어를 쌓아오면서 경험했던 부분들이 많기 때문에 큰 도움이 됩니다.
팀 전략과 비전
시니어 레벨과는 팀의 기술적 전략과 비전을 이야기합니다. 우리가 사용하고 있는 기술을 잘 사용하고 있는지, 부족한 부분을 개선하려면 어떻게 해야 하는지 등 의견을 교류하고 심도있게 논의합니다. 또한 새로운 기술적 시도를 통해 팀의 가치를 더 높을 수 있는 방법이 있을지에 대한 이야기도 좋습니다.
기술적 리더십
시니어 레벨은 특정 분야에서는 전문가일 확률이 높습니다. 그렇지 않다고 하더라도 폭넓은 경험을 가지고 있습니다. 따라서 기술적 리더십을 통해 관련 경험을 어떻게 팀 내에 잘 전파하고 적용할 수 있을지 논의합니다.
앞으로의 커리어
시니어 레벨의 앞으로의 커리어 발전 방향에 대해 논의합니다. 기술적으로 또는 매니지먼트적으로 더 성장하고 싶은 부분은 무엇인지 논의하고, 지원할 수 있는 방향이 어떤 것들이 있는지 고민합니다.
팀 문화 및 프로세스 개선
시니어 레벨은 다양한 팀 문화를 경험해봤을 가능성이 높고, 그에 따라 다양한 프로세스에 대한 장단점을 알고 있을 수 있습니다. 이런 인사이트를 서로 공유하면서 지금의 팀을 더 좋은 팀으로 개선하기 위해 노력합니다.
마무리
1on1은 아무리 강조해도 부족하지 않을만큼 중요한 도구입니다. 저도 초기에는 1on1을 진행하면서 부족한 점이 많았고, 그 기간을 팀원들이 도와준 덕분에 고민을 하면서 조금씩 개선할 수 있었던 것 같습니다. 1on1은 팀원을 위한 것만이 아닙니다. 리더도 팀원들과 고민을 나누고 소통도 하면서 같이 성장할 수 있는 소중한 시간입니다. 팀 상황에 맞게, 팀원 개개인의 성향에 맞게 적절한 1on1을 해나간다면 나중에는 좋은 팀이 만들어져 있을 것이라고 생각합니다.
