📝 기획배경
인천 부평 지하상가의 방대한 규모와 다양성은 쇼핑의 즐거움을 한층 더하지만, 동시에 이곳에서 쇼핑을 하는 것은 '보물 찾기' 같은 도전적인 경험을 요구합니다. 같은 상품이라도 다양한 가격으로 판매되고 있어, 소비자는 최선의 선택을 위해 수많은 가게를 비교해야만 합니다.
이러한 불편함을 해결하고자 탄생한 모드뷰 앱은 사용자들이 수많은 매장들 사이에서 자신의 취향에 맞는 스타일과 가격을 가진 매장을 쉽게 찾을 수 있게 도와줍니다. 또한, 원하는 상품의 재고 유무를 확인할 수 있어 불필요한 방문을 줄이고 쇼핑의 효율성을 높일 수 있습니다.
이 앱은 사용자의 쇼핑 경험을 효율적이고 즐거운 활동으로 전환시킬 뿐만 아니라, 지역 매장들에게는 매장의 상품을 더 넓은 고객층에게 알릴 수 있는 기회를 제공합니다.
모드뷰는 부평 지하상가의 복잡한 구조 속에서도 사용자가 원하는 목적지를 쉽게 찾을 수 있도록 안내하며, 상품 정보, 가격 비교, 사용자 리뷰 등 다양한 정보를 제공함으로써 정보에 기반한 의사 결정을 지원합니다.
이 앱은 특히, 시간과 효율성을 중시하는 현대 소비자들의 니즈에 부응하며, 부평 지하상가의 매장들과 소비자들 사이에 상호 윈-윈할 수 있는 가치를 창출합니다.
모드뷰는 지역 경제를 활성화하고 사용자에게는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
⚙️ 가설설정
1️⃣ 시간 절약과 효율적인 쇼핑 경험
부평 지하상가의 방대한 넓이와 복잡한 내부 구조는 쇼핑객들에게 매장 찾기에 있어 상당한 시간을 요구하는 문제로 작용해왔습니다.
본 앱의 목적은 매장 위치와 각 매장이 제공하는 제품 정보를 실시간으로 제공함으로써, 사용자가 효율적으로 원하는 매장을 찾을 수 있도록 지원합니다.
이러한 정보의 제공은 사용자가 시간을 절약하고 보다 효율적으로 쇼핑하는 경험을 가능하게 하여, 쇼핑의 즐거움을 극대화할 것입니다.
2️⃣ 가격 비교와 최적의 구매 결정
본 앱은 사용자가 다양한 매장의 상품 가격을 손쉽게 비교할 수 있는 기능을 탑재하여, 동일한 상품을 서로 다른 가격에 판매하는 매장을 한눈에 비교할 수 있게 합니다.
이를 통해 사용자는 최적의 가격을 선택하여 합리적인 구매 결정을 내릴 수 있으며, 이는 소비자에게 경제적인 만족감을 제공할 것입니다.
3️⃣ 상품 정보와 트렌드
사용자는 각 매장에서 판매하는 다양한 상품들에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
최신 패션 트렌드와 스타일을 쉽게 파악하고, 자신의 취향과 필요에 맞는 제품을 찾을 수 있습니다.
4️⃣ 편리한 쇼핑 계획
앱에 탑재된 지도 및 검색 기능을 통해 사용자는 미리 쇼핑 리스트를 작성하고 계획한 매장을 방문할 수 있습니다.
이는 특히 시간적 제약을 가진 사용자들에게 유용하게 작용할 것이며, 쇼핑의 효율성과 목적성을 동시에 강화합니다.
5️⃣ 헛걸음 방지
앱에서 제공하는 매장별 재고 정보는 사용자가 매장 방문 전에 원하는 아이템의 유무를 확인할 수 있게 함으로써, 불필요한 방문으로 인한 시간 낭비와 불만을 감소시킵니다.
이는 사용자의 쇼핑 만족도를 상당히 향상시킬 수 있는 요소입니다.
6️⃣ 지역 경제 지원과 커뮤니티 강화
앱은 지역 매장들에게 더 넓은 노출 기회를 제공하여 지역 경제를 활성화하며, 사용자들은 새롭게 발견한 매장들과의 연결을 강화할 수 있습니다.
이는 지역 사회의 상생적 발전을 촉진하며, 사용자들에게는 다양한 쇼핑 옵션을 제공하는 가치 있고 지속 가능한 플랫폼을 구축하는 것을 목표로 합니다.
🕵️♂️ 가설검증
📰 기사 및 논문
📱 비슷한 서비스
💬 인터뷰 및 인사이트 도출
📊 인사이트
1️⃣ 효율적인 쇼핑 경로와 길찾기
- 복잡한 지하상가 구조에서 시간을 낭비하지 않고, 빠르고 효율적인 쇼핑을 원합니다. 이는 길 찾기의 어려움을 개선하고, 최적의 쇼핑 경로를 제공해야 함을 나타냅니다.
2️⃣ 카테고리별 구분 및 상품 다양성
- 카테고리별 구분의 필요성과 상품 다양성 및 품질에 대한 요구는 사용자가 원하는 특정 유형의 매장이나 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 도와주는 효율적인 내비게이션 시스템과 상품 구성의 다양화를 강조합니다.
3️⃣ 이커머스
- 동대문 신상마켓과 같은 이커머스 서비스는 사용자가 번거롭게 지하상가를 돌아다니지 않고도 상품의 재고를 파악하고 미리 제품을 선점할 수 있게 해주어야 합니다.
4️⃣ 시간 절약 및 편의성
- 사용자의 시간 절약 가치와 편의성 강조는 빠르게 원하는 상품을 찾고 구매할 수 있는 지원을 제공해야 함을 의미합니다. 이는 효율적인 쇼핑 경로와 길찾기 기능뿐만 아니라, 이커머스로도 달성할 수 있습니다.
5️⃣ 나이대별 맞춤 서비스 및 타겟층 인식
- 나이대별 맞춤 서비스의 필요성과 타겟층 인식의 변화 요구는 사용자의 연령대와 취향에 맞는 제품과 서비스를 제공하며, 사용자 맞춤형 추천 기능을 강화해야 함을 시사합니다.
6️⃣ 인파 관리 및 접근성
- 인파 관리의 필요성과 통행로로서의 효율성 강조는 사용자 흐름을 관리하고, 지하상가의 접근성을 높이는 방안을 모색해야 함을 나타냅니다.
👀 해결방안
1️⃣ 길 찾기 및 내비게이션
- 최적 경로 추천 시스템을 도입하여, 사용자가 원하는 매장을 최단 시간 내에 찾을 수 있도록 합니다. 또한, 시각적 길안내 서비스를 제공하여, 사용자가 지하상가 내에서 길을 더 쉽게 찾을 수 있도록 돕습니다.
2️⃣ 카테고리별 상품 및 상품 정보 제공
- 각 매장과 상품을 카테고리별로 분류하고, 상세한 정보(영업 시간, 위치, 제품 리스트, 가격 등)를 제공하는 온라인 플랫폼을 구축합니다.
사용자는 이 플랫폼을 통해 미리 매장과 상품 정보를 검색하고, 원하는 상품을 미리 예약하거나 구매할 수 있습니다.
3️⃣ 이커머스 및 픽업 서비스
- 온라인으로 상품을 주문하고, 지정된 픽업 포인트에서 상품을 수령할 수 있는 시스템을 마련합니다.
이는 사용자가 물리적으로 매장을 방문하지 않고도 상품을 구매할 수 있게 하여, 쇼핑의 효율성을 높입니다.
4️⃣ 연령대별 맞춤 서비스
- 사용자의 나이대와 관심사에 기반한 맞춤형 상품 추천 알고리즘을 개발합니다. 이를 통해 사용자는 자신의 취향과 필요에 맞는 상품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
🔥 전략
1️⃣ 시간 효율성 증가
최적 경로 추천 및 길안내 서비스 도입으로 사용자는 지하상가 내에서 길을 찾는 데 소요되는 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 이는 전반적인 쇼핑 경험을 빠르고 효율적으로 만들어, 사용자의 만족도를 향상시킵니다.
2️⃣ 쇼핑의 편리성 향상
카테고리별 매장 및 상품 정보 제공과 이커머스 통합으로 사용자는 원하는 상품을 쉽게 찾고, 직접 방문하지 않고도 미리 주문할 수 있게 됩니다. 이는 특히 바쁜 일상을 가진 사용자들에게 큰 도움이 됩니다.
3️⃣ 맞춤형 서비스 제공
나이대별 맞춤 서비스와 사용자의 관심사에 기반한 상품 추천으로 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 이는 사용자의 재방문율을 높일 것입니다.
4️⃣ 지하상가 방문율 증가
편리하고 효율적인 쇼핑 경험은 사용자가 지하상가를 더 자주 방문하게 만들 것입니다. 이는 지하상가 매장들의 매출 증가로 이어져, 지역 경제 활성화에 기여할 수 있습니다.
🧐 회고
기획부터 디자인에 이르기까지 모든 과정을 혼자 진행하며 많은 것을 배웠지만, 처음이라는 이유로 예상치 못한 장애물에 부딪히기도 했다.
계획대로 진행되지 않아 예상보다 많은 시간이 소요되었고, 이는 프로젝트 관리에 있어 보다 체계적인 접근이 필요함을 깨닫게 해주었다.
특히 인터뷰 과정에서는 제가 준비한 질문지와는 다른 방향으로 대화가 흘러가는 경우가 많았다. 처음에는 공감에 집중해서 사용자에게 답을 이끌어 나가려고 했으나, 사용자에게 공감만 해서는 사용자 조사와는 거리가 멀어지는 대답 밖에 듣지 못한다는 것을 인식하게 되었다.
타 서비스 경험을 끌어내기 위해 공감하며 질문지에 대한 대답을 끌어내는 인터뷰 스킬을 키워나가야겠다는 생각을 하게 되었다.
또한 기획 단계에서도 보다 체계적으로 접근할 필요성을 느꼈다.
다른 디자이너들의 작업 방식을 연구하고, 효율적인 기획 방법에 대해 더 탐색해보는 것이 필요하다고 생각한다.
이번 경험을 바탕으로, 다음 프로젝트에서는 이전과는 다른 새로운 방식을 시도해보며 지속적으로 성장해나가고자 한다.
