성장의 시대를 위한 안내서 Growth hacking(조민희, 2017, digital books)

• 그로스해킹의 유명사례를 통해 기본 개념과, 핵심 기법의 이해를 돕는 책, 성장을 위해 그로스마케팅을 어떻게 활용해야하는지 자세하게 나옴.
• ux 디자인의 관점에서, 사용성과 기업의 성장이 반드시 비례하지 않는다는 것을 이해할 수 있었다.
• 결국에 중요한 것은 서비스를 이용하는 유저들을 이해하고, 그것을 기반으로 성장을 위한 전략을 세우고 실행하는 것.

0. 핵심 문구

• 6p " 현재 소프트웽어 제품이 실패하는 가장 큰 이유는 충분한 고객을 확보하지 못했기 대문에 즉, '성장을 달성하지 못했기 때문'이다. ... '우리의 제품이 얼마나 많은 사용자들을 확보했는가?'가 성공과 실패를 가르는 결정적인 기준이 되었다."
• 30p 그로스 해킹은 '고객을 이해하는 것'에서 시작된다(단순한 마케팅 기법이 아님)
• 61p "그로스 해킹에 대한 사례들을 접하고 실제 업무에 적용해도 결과가 신통치 않다는 말을 종종 접하게 된다. 이런 문제가 발생하는 가장 큰 이유는 성고 사례를 본인들의 제품에 단순히 모방해서 적용하기 때문이다. ... 이런 맥락을 고려하지 않고 단지 그 아이디어만 우리들의 제품에 적용하면 당연히 결과가 좋을 수가 없다."

1. 그로스해킹의 정의

• 전통적인 마케팅 기법과 달리 서비스를 분석하여 전략을 수립하고, 기술적으로 그것을 뒷받침하여 급격한 성장을 노리는 통합적 마케팅 활동

2. 그로스 해킹 성공사례

• 링크드인 : 비스의 사용자 행태 데이터를 기반으로 성장 전략을 수립하여 성공(지표 달성)을 이룬 사례. 이메일 개봉률을 높이기 위해 이메일 사용 패턴 리서치를 진행하여, 사용자가 상단의 이메일만을 확인한다는 것을 발견 > 사용자들이 이메일을 확인하는 시간을 알수 있도록 이메일을 통한 사용자 유입시간 시점에 대한 데이터 를 수집> 사용자 별로 자주 이메일을 확인하는 시간을 추정하여 각 사용자들이 자주 이메일을 이용하는 시간대에 이메일을 발송
• 에어비앤비 : 검증된 가설을 실제 서비스에 적용하여 급격한 성장을 이끌어냄. 멋진 사진의 방이 잘팔린다는 가설을 검증 > 프로 사진가와 방주인 매칭
• 페이스북 : 사용자 데이터 를 통해 서비스의 매력적인 부분(아하모먼트)를 찾음 페이스북을 계속 사용하는 유저들의 공통점은 '열흘 내에 일곱명의 친구를 추가한 사람들'이었다. 페이스북은 그 후 온갖 수단을 동원하여 처음 가입한 사용자가 7명이상의 친구를 추가하도록 유도했음
• 그 외 : 레진 코믹스(서비스 홍보 필요 서비스 런칭 전 대표의 인맥 활용하여 유명 작가들 축전으로 홍보)/웨딩북(타겟 유저들이 사람 많은 커뮤니티를 선호 - 글리젠이 많은 것처럼 보여지도록 UI 변경)

3. 그로스해킹 방법론

• 퍼널 분석(AARRR,깔때기 분석) : 사용자 세분화 방법론(인지>첫사용>재사용>매출발생>추천)사용자들을 세분화 해서 보아야함
  
  (출처 :https://market.dighty.com/contents/?idx=7689119&bmode=view)

• 코호트 분석 : 코호트란 통계에서 같은 인자를 공유하는 집단. 예를 들어 '특정기간 내에 가입한' 사용자 등을 하나의 집단으로 묶어서 시간에 따른 변화를 측정할 수 있다
  
  출처 : https://towardsdatascience.com/strategy-analytics-in-python-1-churn-analysis-82cb0247fe6f

4. 서비스 기획 그리고 그로스 해킹

• 서비스 기획자에게 있어 그로스 해킹은 선택이 아닌 필수 인듯하다. 본격적으로 공부해야지..본격적으로 ga 활용법을 공부해야겠다.