웹 애널리틱스

웹 사용률을 이해하고 최적화하기 위해 웹 데이터를 측정하고 수집하고 분석하고 보고하는 것

• 웹 트래픽을 측정
• 비즈니스와 시장 연구의 도구
• 웹사이트 효율성 측정, 개선

측정할 수 없다면 개선할 수 없다.
by. 로드 켈빈

1. 웹 추적

웹사이트 운영자가 www에서 방문자의 활동에 대한 정보를 수집, 저장 및 공유하는 것

2. 사용자 행동의 분석

운영자가 사용자의 선호도를 파악하고 광고주에게 유용한 콘텐츠를 제공
방문자 관리의 일부

• 웹 분석
  웹 사이트 전체의 성능에 중점
  사용자가 특정 페이지에서 보내는 시간을 확인
  주요 타켓 설정 가능
  
• 사용성 테스트
  디자인 사용성 테스트 (UX,UI 테스트)
  사용자에게 편리한 UX수정 가능

3. 웹 추적에 사용되는 기술

사용자의 검색 활동을 추적하는 데에 웹 비콘, 서버로그, 스크립트 추적, 사용자 에이전트, 쿠키, 브라우저 지문 등 다양한 기술들이 사용된다.

웹 비콘

웹 비콘은 웹 페이지에 내장된 작은 그래픽 이미지들로 페이지가 로딩될 때 서버에 이를 알리는 역할을 한다. 광고 회사는 웹 비콘을 통해 누가 웹 페이지를 열고, 이메일을 보냈으면, 언제 그런 활동을 했는지를 알 수 있다. 그래서 다양한 이메일 프로그램들이 이미지를 보여주기 전에 발신자를 신뢰할 수 있는지를 묻는 것이다.

서버로그

서버로그는 또 다른 브라우저 추적 기술로 브라우저로부터 받은 웹 서버의 요청을 추적하는 데 사용된다. 추적 내용에는 어떤 페이지가 언제 로딩되었으면, 해당 페이지를 열기 전 어떤 사이트를 방문했는지, 그리고 사용자의 위치를 파악할 수 있는 인터넷 주소 등이 있다.

브라우저 사용자 에이전트

브라우저 사용자 에이전트는 브라우저 속성과 기본 운영체제에 대한 정보를 알려주는 프로그램이다. 이로써 광고업체들은 웹사이트 방문자의 신원에 대해 파악할 수 있다.

쿠키

쿠키는 가장 중요한 브라우저 추적 기술이다. 쿠키는 사용자의 컴퓨터에 저장된 작은 문자열로 이를 통해 사용자가 웹사이트에 접속할 때 브라우저 신원을 확인할 수 있다.

웹사이트가 쿠키 내에 이미 문자열이 있다면, 해당 브라우저가 이전에도 같은 사이트를 방문했다는 것을 알 수 있다. 광고 업체들은 이 기술을 이용해 사용자의 검색 패턴을 파악하고 이에 맞추어 타겟 광고를 보낸다.

플래시 쿠키

일반 쿠키처럼 플래시 쿠키 역시 사용자의 브라우저를 식별할 수 있는 정보를 담고 있다. 다만, 일반 쿠키를 삭제해도 플래시 쿠키는 살아남을 수 있다. 플래시 쿠키 속에 숨은 데이터는 삭제된 일반 쿠키를 복원하는 데 사용된다. 연구가들이 이를 발견하기까지 수년 동안 광고 업체들은 이를 활발히 활용한 것으로 알려졌다.

브라우저 지문

최근 광고 업체들은 더욱 퀄리티 있는 사용자의 정보를 얻기 위해 보다 새롭고 강력한 추적 방식을 사용한다. 이 기술은 쿠키가 완전히 지워졌을 때도 사용할 수 있다. ‘브라우저 지문’이라 불리는 이 신기술은 웹사이트가 사용자 브라우저 구성 설정이나 기타 분별 가능한 특징에 기반을 두어 사이트를 방문한 사용자(기기)에 대해 식별한다.

브라우저 지문은 실생활에서 사람들의 신원을 파악하는데 사용되는 지문에서 착안하였다. 이 기술은 사용자의 명백한 동의 없이도, 인터넷상의 모든 컴퓨터를 구별할 방법이 있다는 가정에서 출발하였다.

그리고 사용자의 브라우저 환경인 화면 설정, 브라우저명, 버전 번호, 설치된 플러그인, 폰트, 기타 속성 등의 정보를 통해 사용자의 컴퓨터 고유의 “지문”을 만들어냈다. 이러한 속성들의 조합하며 한 컴퓨터는 자신만의 고유한 신원이 탄생하는 것이다.

원문 보기: vpnmentor

4. 웹 애널리틱스 애플리케이션

• 기업들이 캠페인의 결과를 측정하는데 도움
• 새 광고 캠페인을 시작한 이후 웹사이트의 트래픽 변화 측정
• 웹 애널리틱스는 웹사이트의 방문자 수와 페이지 조회수에 관한 정보를 제공
• 시장 연구에 도움이 될만한 트래픽과 대중 트렌드를 측정하는데 도움
  

무료 웹 로그 분석 툴 TOP 5

• Google Analytics:
  measure website traffic and find your best (and worst) performing pages
• Hotjar:
  track user behavior and gather product experience insights with heatmaps, session recordings, surveys, and user feedback
• Google Optimize:
  A/B test page variations to find the best-performing designs
• Google Search Console:
  measure SEO performance and check for crawling and speed errors
• Mixpanel:
  monitor product metrics like activation, retention, and churn

구글 애널리틱스 둘러보기

https://marketingplatform.google.com/intl/ko/about/analytics/

웹 로그 분석 툴이 수집하는 정보

방문자 정보

• 방문자 특성
  • 유입경로
  • 위치(지리적)
  • 검색어
  • 기기
  • 브라우저
  • 모니터 해상도
  • 네트워크(ISP)
    등등

• 방문자 행동
  • 방문형태(신규방문, 재방문)
  • 페이지뷰
  • 체류시간
  • 도착페이지
  • 이탈페이지
  • 전환
    등등

https://brunch.co.kr/@operator/56

https://marketingscribbler.tistory.com/17

구글 애널리틱스 추적 코드(gtag)심기

구글 애널리틱스 [속성 > 추적 정보 > 추적 코드] 에 있는 범용 사이트 태그(gtag.js)를 복사
추적하고자 하는 모든 웹페이지의 에 첫 번째 항목에 붙여넣기

gtag 스크립트 작동 확인

구글 태그 어시스턴트(Google Tag Assistant), GA 실시간 보고서