사용자를 사로잡는 UX/UI 실전가이드 내용 발췌
디자이너는 사용자가 휴리스틱만을 통해 전체 서비스를 이해하는 데 어려움이 없게 해야 한다. 처음 보는 페이지임에도 어디서 원하는 메뉴를 찾아야 하는지, 이전 페이지로 돌아가려면 어떻게 해야 하는지를 직관적으로 이해할 수 있을 때 사용자는 해당 서비스가 사용하기 편하다고 느낄 것이다.
1. 상태 안내
시스템은 적절한 시간과 피드백으로 사용자에게 진행 사항을 알려줘야 한다.
2. 친숙한 단어와 문구 사용
전문 용어는 최대한 줄이고 사용자에게 친숙한 단어를 사용해야 한다.
3. 쉬운 복구
사용자는 자신의 실수를 금세 바로잡을 수 있어야 한다. 애초에 사용자는 실수를 한다고 가정해야 한다.
4. 일관성과 기준
UI 문구나 인터랙션 등이 페이지마다 달라선 안 된다. 디자인 시스템과 같은 기준이 필요하다.
5. 에러 예방
사용자의 실수로 원치 않는 결과가 나올 수 있다면 사용자가 즉각 인지할 수 있는 장치가 마련되어야 한다. ex) 글을 작성한 후 저장 또는 업로드 없이 페이지에서 이탈할 때 경고창 띄우기
6. 기억보다 직관
사용자가 기능을 익힐 필요 없이 직관적으로 이해할 수 있어야 한다. ex) 검색창만 노출하는 대신 추천 키워드 등을 같이 제공
7. 사용 효율성
숙련 사용자를 배려해 효율성 높은 고급 기능을 마련해야 한다. ex) 자주 쓰는 메뉴 모음, 단축키, 순서 변경 등
8. 심미적이고 미니멀한 디자인
화면이 지향하는 가치와 관계없는 디자인 요소는 모두 배제해야 한다. 관계없는 요소를 제거하면 화면이 점점 기능적이고 심미적으로 바뀔 것이다.
9. 명확한 에러 문구
에러 문구는 쉽고 명확하게 표현해야 하고 해결책을 빠르게 제공해야 한다.
10. 도움말
사용자가 어떤 기능을 사용하던 중 문제에 직면했을 때 해당 기능에 대한 설명을 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있어야 한다.
