[제로베이스 PM스쿨 18기 학습일지 #23] Ch 17.중간점검:고객경험을 만드는 PM 전략 - 실무에서 활용하는 심리학 이론, 협업에서 사용되는 Tool

실무에서 활용하는 심리학 이론

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협업에서 사용되는 Tool

📅 프로젝트 협업 툴, JIRA

• Atlassian 에서 만든 개발 및 협업 도구 / 애자일 팀에서 많이 사용
• 업무 전체 흐름을 확인할 수 있는 jira board
  
• Excel ⇨ Kanban board ⇨ Jira board 발전
• Issue : 진행하는 일 ⇨ 백로그에 요구사항 정의서 작성
• Column : 이슈 모음
• Status : 진척사항 영역
• Workflow : 일의 흐름
• Backlog : 각각의 작업을 이슈라는 단위로 관리(노출 안됨)
  ⇨ 스플린트로 정의하는 순간 노출
• Roadmap : WBS를 대체
• spint 만들기 ⇨ 애자일 방식 ⇨ 리얼 타임 데이터 활용

장점

• 실시간으로 진행사항(workflow) 확인 가능
• 투명함! 실무자의 역할과 임무를 분명히 할 수 있다
• 정확하게 업무 진행사항 추정 가능
• 정체구간 확인 가능
  도움이 필요하거나 병목현상이 발생할 경우, 문제 빠르게 진단 및 해결
• 이슈 해결에 대한 히스토리가 남기 때문에 비슷한 이슈 발생 시 참고 가능
• 다음 사람에게 빠르게 토스 가능

🤔 기존 기획서 / GUI PPT 문서 문제점

1. 실시간 수정사항을 확인할 수 없는 PPT문서와 Excel문서에 작성한다.
2. 문서 내에서 커뮤니케이션이 불가능하다.
   Visual Feedback과 이슈 논의가 어럽다. 결국 잦은 미팅으로 연결!
3. PPT문서 내에서 해상도에 맞는지 확인하기 어렵다
4. 공간적인 제약, 한 화면 내에서 workflow를 모두 담기에는 제악이 있다. 개발자도 문서 내에서 흐름을 파악하기 어렵다
5. 수정사항 대응 공수가 많이 발생. 수정사항이 있으면 모든 관련 화면을 찾아서 수정
6. 이슈사항들을 관리하기 위한 별도의 문서나 히스토리 페이지, 수정 Tag 등이 필요하다
7. 기획 수정사항이 있을 경우, 기획 ⇨ U ⇨ GUI 수정의 단계를 Waterfall방식으로 진행되므로 빠른 수정이 어렵다. ⇨문서 배포 일정 필요. 개발 대기

✅ Balsamic

• 아이디어 스케치 할 수 있는, 와이어 프레임 제작 가능한 로파이 피델리티 프로토타입

✅ Invision

• 업무가 디자인 된 결과로 어떤 상태로 진행되고 있는지 상황 파악

✅ Sketch

• mac에서만 가능(web), 백터기반 디자인툴

특징

• 타겟 디바이스와 OS환경에 맞는 디자인 환경을 빠르게 세팅 가능 ⇨ 정확한 해상도
• 반복해서 사용하는 요소들 컬러, 텍스트, 스타일은 Symbol로 만들어서 스타일 공유가능 ⇨ 공동 작업 가능하고 협업 쉽다
• 협업 용이. 공동 작업할 경우 플랫품을 일관성있게 제작 가능 (abstract, zeplin)
• 다양한 Plug-in이 개발되고 있어 확장성 뛰어남
• 모바일 디바이스에서 바로 확인 가능

✅ Abstract

• mac
• Collaboration Tool, 버전, 히스토리 관리
• branch : 동시에 분업 작업 기능
• merge : 하나의 파일(Master)로 합치기
• real time : 최신 결과물
• version 관리 : 히스토리 저장, 북원 기능
• communication : 멤버들끼리 코멘트 남길수있을

✅ Zeplin

• mac
• 피그마나 스케치 툴에서 작업한 디자인 결과물을 같이 협업하는 팀원들에게 배포 하는 기능
• 최종결과물을 확인하기 위한 툴

특징

• 디자이너, 개발자 분들의 업무를 효율적으로 바꿔줌
• 자동스타일가이드, 개발 코드 제공
• 코멘트로 개발자, 이해관계자들과 커뮤니케이션 가능

✅ Figma

• ms, mac

특징

• pc os 환경에 독립적
• 온라인에서 작업 가능
• 공동 작업 가능
• feedback 남길 수 있음
• prototype
• 자동저장과 버전관리
• 일관성있는디자인
• collaboration : 구글 드라이브와 유사
• component : 복사해서 요소 스타일 통일성
• 개발 코드, 플러그인 제공 : content reel plugin(더미 이미지) 많이 사용
• 프로토타입 : 스타일 정의, 플레이 가능

스타트업 초기 디자인 툴 추천

• Tool은 업무 효율성을 높이기 위한 도구
• 핵심은 고객 관점의 가치와 경험
• 피그마, 제플인, 슬랙
• 고객한테 전달할 서비스의 가치를 무엇인 지
• 목표, 타겟 유저에 집중
• 어떻게 기획하는 지가 핵심

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추천 사이트 및 도서

🧱 article 및 디자인 추천

• Medium

• Brunch

• Marvel

• WebDesigner news

• Sitepoint

• https://www.pinterest.co.kr/ 영감을 추는 디자인 결과물 모음

• dribbble.com 디자이너들이 그들의 작업물을 공유하는 커뮤니티

• https://www.behance.net/design 결과물 진시 공유, design portfolio

• https://notefolio.net/ design portfolio, Magazine

📚 책 추천

• OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식
• Data-Driven UX : 사이즈, 색상과 관련된 beusable을 이용한 데이터 분석)
• UX/UI의 10가지 심리학 법칙
• 비전공자를 위한 이해할 수 있는 IT 지식
• 조직을 성공으로 이끄는 프로덕트 오너
• 처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 (리서치와 진행단계에서 필요한 내용)

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🐣 학습일지

실무에서 활용하는 심리학 이론에 대해 배웠는 데 참 재밌다. 역시 사람의 심리학을 활용해서 적용시키는 건 참으로 흥미롭단말이지,,ㅎㅎ 우리가 아무 생각없이 사용하고 접했던 것이 다 과학에 의한 것인 걸 알고다면 뭔가 새로이 보인다고 해야할까?ㅎㅎㅎ 아니면 다들 알고 있었는 데 나만 몰랐던 걸까,,,ㅎ 뭐그래도 알게된 것이 중요하니 조하조하~ ㅎㅎㅎ