소프트웨어 사용자 매뉴얼 작성 (2과목)

소프트웨어 사용자 매뉴얼의 개요

• 사용자가 소프트웨어를 사용하는 과정에서 필요한 내용을 문서로 기록한 설명서와 안내서
• 개별적으로 동작이 가능한 컴포넌트 단위로 매뉴얼을 작성
• 소프트웨어 배포 후 발생될 수 있는 오류에 대한 패치나 기능에 대한 업그레이드를 위해 매뉴얼의 버전을 관리
• 사용자 매뉴얼은 사용자가 소프트웨어 사용에 필요한 절차, 환경 등의 제반 사항이 모두 포함되도록 작성한다.
• 목차 및 개요, 서문, 기본 사항 등이 기본적으로 포함되어있다.

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서문

• 문서 이력, 사용자 매뉴얼의 주석, 기록 보관을 위해 필요한 내용을 기술한다.

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기본 사항

아래와 같은 항목으로 구성되어 있다.

• 소프트웨어 개요
• 소프트웨어 사용 환경
• 소프트웨어 관리
• 모델, 버전별 특징
• 기능, 인터페이스의 특징
• 소프트웨어 구동 환경

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사용자 매뉴얼 작성 방법

• 사용자가 사용 방법을 이해하기 쉽도록 상황별로 누락 없이 캡처하여 순서대로 상세히 설명한다.
• 사용자 화면 및 UI, 주요 기능 분류, 응용 프로그램 및 설정, 장치 연동, Network 환경, Profile 안내, 고객 지원 방법, 준수 정보 및 제한 보증 등에 대한 내용을 기술한다.

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사용자 매뉴얼 작성 순서

• 작성 지침 정의
• 사용자 매뉴얼 구성 요소 정의
• 구성 요소별 내용 작성
• 사용자 매뉴얼 검토

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