피터 모빌의 UX 벌집 모형
유용성 (Useful)
제품이나 서비스가 사용자에게 필요한 기능이나 정보를 제공하여 실질적인 도움을 주는가?
사용성 (Usable)
제품이나 서비스가 직관적이고 이해하기 쉬워서 사용하기 용이한가?
매력성 (Desirable)
제품이나 서비스가 시각적으로 매력적이고 사용자가 사용하고 싶도록 디자인되어 있는가?
검색 가능성 (Findable)
사용자가 필요한 정보나 기능을 쉽게 찾을 수 있도록 길을 잃지 않고 탐색할 수 있는가?
접근성 (Accessible)
다양한 신체적, 감각적 능력을 가진 모든 사용자가 제품이나 서비스에 접근할 수 있는가?
신뢰성 (Credible)
사용자가 제품이나 서비스에 대해 신뢰를 가질 수 있도록 브랜드의 신뢰성 및 정보의 정확성이 보장되는가?
가치성 (Valuable)
제품이나 서비스가 사용자가 시간과 비용을 투자할 만한 실질적인 가치를 제공하는가?
제이콥 닐슨의 10가지 휴리스틱 원칙
휴리스틱(Heuristics)이란?
직관이나 규칙을 활용하여 효율적으로 결정을 내리거나 문제를 해결하는 방법론
시스템 상태의 가시성 (Visibility of system status
사용자가 시스템의 상태를 인식할 수 있어야 하며, 진행 중인 작업에 대한 피드백을 제공해야 합니다.
시스템과 현실의 일치 (Match between system and the real world)
시스템이 사용자의 언어와 익숙한 개념을 사용하여, 사용자에게 자연스럽고 직관적인 경험을 제공해야 합니다.
사용자 제어 및 자유 (User control and freedom)
사용자가 실수했을 때 쉽게 되돌릴 수 있는 기능을 제공해야 하며, 사용자가 시스템의 흐름을 제어할 수 있어야 합니다.
일관성 및 표준 (Consistency and standards)
디자인과 용어가 일관되게 사용되어야 하며, 사용자에게 익숙한 표준을 따라야 합니다.
오류 방지 (Error prevention)
사용자가 실수를 하지 않도록 디자인해야 하며, 사용자가 선택할 수 있는 옵션을 사전에 고려하여 실수를 최소화해야 합니다.
기억보다는 인식 (Recognition rather than recall)
사용자가 정보를 기억하기보다는 쉽게 인식할 수 있도록 도와야 하며, 인터페이스에서 정보를 명확하게 제시해야 합니다.
사용의 유연성과 효율성 (Flexibility and efficiency of use)
다양한 사용자 그룹을 위해 효율성을 높이는 기능(예: 단축키)을 제공해야 하며, 사용자의 경험 수준에 따라 최적화되어야 합니다.
미학적이고 미니멀한 디자인 (Aesthetic and minimalist design)
디자인이 간결하고 관련 없는 정보를 최소화하여 사용자가 필요한 정보에 집중할 수 있도록 해야 합니다.
오류의 인식, 진단 및 복구 (Help users recognize, diagnose, and recover from errors)
사용자에게 오류 메시지를 명확히 제시하고, 문제 해결을 위한 도움을 제공해야 합니다.
도움말 및 설명 문서 (Help and documentation)
시스템이 사용하기 쉬워야 하지만, 필요할 경우 도움말이나 문서를 쉽게 접근할 수 있도록 해야 합니다.
