개발 프로젝트에서 요구사항 정의 단계는 매우 중요한 역할을 하고, 이 단계에서 결정된 시스템의 동작 방식, 기능 등은 프로젝트의 성공 여부에 결정적인 영향을 미칩니다. 이렇게 중요한 단계에 다양한 팀이 참여하고 있지만, 저는 QA(Quality Assurance)팀의 참여가 더욱 필요하다고 생각합니다.
요구사항 문서를 검토하는 것을 비유로 설명해본다면, 이는 특정 필터를 통해 문서를 볼 수 있는 것과 같습니다.
이 필터는 각자의 배경 지식과 역할을 반영하며, 이를 통해 문서를 다양한 관점에서 이해할 수 있습니다.
개발팀, 기획팀, 디자인팀 등 각 팀은 자신만의 필터를 통해 문서를 볼 수 있지만, QA팀은 사용자의 관점이라는 고유한 필터를 가지고 있습니다.
QA팀의 사용자 관점 리뷰와 그 가치
상품을 기획하는 상황을 예로 들어보겠습니다. 기획팀은 특정 기능을 제공하려고 하고, 개발팀은 이 기능을 실현하기 위해 API나 다른 기술적인 요소를 설계합니다.
이런 과정에서 모든 팀은 각자의 역할을 충실히 수행하였습니다.
그렇다면, 만일 QA팀이 문서 검토 단계에 참여한다면 어떨까요? 그들은 고유한 사용자 중심의 시각을 가지고 있으므로, 특정 기능이 실제 사용자에게는 어려움을 줄 수 있다는 것을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 기능이 사용자 인터페이스와 부조화를 이루어 사용자에게 혼란을 줄 수 있거나, 기능의 복잡성으로 인해 사용자가 이해하기 어려울 수 있다는 것입니다. 이런 문제 상황에서 QA팀은 이러한 문제점을 지적하고, 사용자 중심의 관점에서 개선 방안을 제시할 수 있습니다.
물론, 이러한 리뷰 과정에 QA팀이 제대로 참여하기 위해서는 충분한 기술 지식이 필요합니다.
그리고 이렇게 초기 단계에서 문제를 발견하고 수정하는 것은 후반부에서 수정하는 것보다 비용을 크게 절약할 수 있습니다. 이는 더 나아가 프로젝트의 전체적인 효율성을 향상시키는 요인이 될 것입니다.
저는 이러한 QA팀의 역할이 프로젝트의 품질을 향상시키는 중요한 요소라고 생각합니다. QA팀의 사용자 중심의 접근법은 더욱 완성도 높은 프로젝트를 만들어내는 데 도움이 되며, 이는 결국 사용자의 만족도를 높이는 결과를 가져올 것입니다.
결국, QA팀의 역할은 프로젝트의 성공에 중요한 기여를 하며, 그들이 수행하는 역할은 우리가 추구하는 사용자 중심의 가치를 반영하는 것이라고 생각합니다. 이렇게 QA팀이 참여하는 것은 사용자에게 보다 나은 서비스를 제공하는 것이 우리의 궁극적인 목표임을 잊지 않아야 합니다.
