AI가 고객 경험을 혁신하고 있는 여러 사례
"AI=MEDIA", T-Mobile의 '앱 없는 스마트폰' 컨셉과 AI가 미디어의 역할 대체하고 있는 모습에 집중하고 있습니다.
이에 대한 대응책으로 AI 에이전트를 활용한 맞춤형 서비스 제공과 콘텐츠의 중요성을 강조를 언급하고 있습니다.
마케터는 AI가 소비자 행동을 변화시키는 시대에 대비하여 고객을 확보할 콘텐츠를 만들고 맞춤화된 서비스를 제공하는 데 집중해야 합니다.
SI(System Integration) : 시스템을 구축하는 업무
# 업무 진행 프로세스
STEP 1 분석 : 고객의 요구 사항 수집하는 단계
STEP 2 설계 : 개발 가능한 형태로 설계하는 단계
STEP 3 개발 : 분석, 설계를 통해 정해진 규격으로 프로그램을 구축하는 단계
STEP 4 테스트 : 완성된 프로그램을 테스트하고 안정화하는 단계
STEP 5 검수 : 계약대로 결과물이 구축되었는지 확인하고 인증 받는 단계SI 기업에서의 기회
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프로젝트 베이스의 업무를 통해 전문성을 키우는 문화가 강조되며, 주니어도 전문성을 인정 받고 존중받을 수 있는 환경입니다.
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부서 이동을 장려하며 자유로운 커리어 개발이 가능하고, 안정적인 기반 위에서 도전적인 프로젝트를 수행할 수 있는 환경입니다.
보통 개발 경험 측면에서는 SI가 낫고 워라벨 측면에서는 SM이 낫다라는 이야기를 종종 듣곤 했었는데 편견을 갖기 보다는 각 업무에서 어떤 일을 수행하는지 정확하게 확인하고 스스로에게 맞는 업무를 선택하는 것이 옳은 결정이 될 것이라 생각했습니다.
