내가 이 책을 구매하도록 만든 내용이다.책을 딱 펼쳤을 때 나온 문구 “품질만으로는 차별성을 두기 어려워졌다”라는 주제가 나의 관심을 끌었다.요즘에 나온 제품 또는 서비스들의 질 평균치가 높다고 느꼈고 수많은 선택지들 중에서 가끔은 그 선택지들을 비교하는 것에 질려 ‘