[TIL] SQL과 Excel을 활용한 유저 코호트 분석 실습

그로스해킹 강의 듣고 나서, 최근 한달간 나를 괴롭혀온 Investigating a Drop in User Engagement: Answers와 관련된 기본 유저 리텐션에 관한 코호트 분석을 아래와 같이 시도해보았다.
(여기서 유저 리텐션은 해당 주차에 마지막으로 로그인한 기록, 즉 롤링 리텐션Rolling Retention을 기준으로 했다.)

처음엔 이렇게 나왔다. 하지만 행 기준 2014년 4월 이전 데이터는 여기에서 동일한 조건으로 적용되지 않아서 큰 의미가 없다. (2014년 4월 이전에 계정 활성화를 한 사람은 컬럼 쪽에서도 이전 기간의 데이터가 필요)

이게 최종 완료 데이터다. 보다 명확하게, 한눈에 해석할 여지가 생겼다. 예를 들면 아래와 같다.

• 계정 활성화 시점을 그룹화 한다고 했을 때, 5월부터 8월까지 각 월에 활성화된 유저들의 5주 후 유지율을 비교해보자.

5월: 1주차 100% -> 5주 후 70%
6월: 1주차 100% -> 5주 후 72%
7월: 1주차 100% -> 5주 후 61%
8월: 1주차 100% -> 5주 후 57%

이처럼 6월은 오히려 좋았지만, 5, 6월에 비해서 7월, 7월보다는 8월에 더 확연히 시간이 지남에 따른 활성 사용자 감소세가 나타남을 확인할 수 있다.

• 5, 6, 7월의 경우 9주 후 유지율도 확인할 수 있다. 데이터와 아래 수치를 보면 뭔가.. 7월 활성화 유저들에게 안 좋은 일이 일어나고 있음이 분명해보인다.

5월: 1주차 100% -> 9주 후 33%
6월: 1주차 100% -> 9주 후 27%
7월: 1주차 100% -> 9주 후 12%

그 이상의 분석은 오늘의 포인트는 아니므로 일단 요정도로 정리해둔다. 저 조그마한 것을 만들기 위해 뻘짓을 너무 많이 해서 토할 것 같다. 까먹을까봐.. 뇌의 과부하와 분노가 생생할 때 오늘 배운 걸 대략으로라도 적어두자면 아래와 같다.

SQL에 관해 배운 점

• 공포의 GROUP BY를 나는 아직 잘 모른다.
• MAX를 쓰는 경우 해당 컬럼은 GROUP BY 항목에 들어가지 않아야 온전한 MAX 값으로 계산이 되었다.

엑셀에 관해 배운 점

• WEEKNUM이라는 함수를 활용하면 특정 날짜가 1년 중 몇번째 주차인지 알 수 있다. =WEEKNUM(대상날짜, 요일 수) 이렇게 쓸 수 있는데, 요일 수 부분은 엑셀에서 해보면 안다. 무슨 요일을 시작 요일로 정할지를 정하는 부분이다. 참고
• 몇 주 전에 진행된 엑셀 강의에서 이야기해주신 내용은 다 까먹었다. 노트 필기를 찾는 것보다(안함) 검색이 빠르다. 그래도 '아 그거 배웠는데.. 배웠으니까 검색하면 나오겠지.'라는 마음을 갖게 되어 좋았다.
• 개발언어처럼 엑셀을 할 때도 검색이 중요하다는 걸 알았다.
• 리텐션을 표현하는 방식에 저런 시각화 외에는 어떤 것이 있는지 궁금해졌다.

전반적으로 배운 점

• 데이터 분석의 결과가 무엇인지 생각하고 역순으로 따라가는 방법이 프로세스에 낫다고 판단한다. 일단 되는대로 하면 시간은 시간대로 쓰고 분석도 망하기 쉽다.
• 마음만 앞서는 태도로는 분석에 들어가는 총 시간을 줄이기가 어렵다. 처음에 차분하게 분석 프로세스를 계획하고, 계획대로 실행해보는(안 되면 바꾸면 되니까) 경험을 쌓아가자.

호기심에 시작한 자율학습에 혼자서 걸려 넘어지고 진흙탕 안을 잔뜩 굴렀지만 너무 재밌었다.