B2c 서비스와 무엇이 다른가 :

• 가장 큰 차이는 주목해야하는 타겟 유저의 차이인 듯하다. b2b는 다수의 고객보다 소수의 빅마우스의 의견이 중요할 수있다. 한번에 큰금액을 쓰는 큰손 기업 고객 의견의 중요도가 클 수밖에 없다.

• 사용성보다 기술과 브랜드파워가 중요한 경우가 많다. 기업고객은 서비스의 편리함 보다는 ‘회사가 활용하고 싶은 목적에 얼마나 더 부합하는지’에 더 관심이있다

• 도입에 앞서 의사결정과정이 복잡하며 훨씬 신중하다. 그렇기에 서비스가 줄수있는 효과(기업이 원하는 효과), 더해서미래의 발전가능성이 보다 명확해야한다. 또한 B2c 서비스에 비해 무료서비스에대한 의구심이있다. 추후 유료플랜으로 변경될 것이란 합리적 의문을 가진다.

• B2c에비해 전통적인 채널을 선호하는 경향이있다. 특히 직접방문, 이메일을 선호하는경향이있다

2. 참고 레퍼런스 : https://www.superookie.com/contents/620ded3f8b129f4786275ac7

https://junholee.me/b2b_service_know-how/

https://woowahanpm.oopy.io/72801182-5876-429b-8260-51b