멀티 프로필

• 내 친구목록에 있는 친구들에게 각기 다른 프로필을 보여줄 수 있는 기능
• 친구가 내 멀티프로필을 보도록 설정하면, 그 친구는 해당 멀티프로필로만 볼 수 있음
• 신원 증명 기반 서비스 : 카카오 지갑 서비스에서 본인 인증 필수

문제점

• 멀티 프로필 사용 동기 : 사회적 관계에 따라 구분
• 현재 사용안
  • 일일히 프로별 별로 선택
  • 채팅방별 사람 목록
• 같은 채팅방 내에서도 친함의 정도는 서로 다를 수 있음

개선안

• 프로피
  • 미리 친구 목록 구분 시 멀티 프로필 별로 직관적인 확인 가능

유저 스토리

고객(사용자)은 목적(목표)를 위해서 필요(욕구)를 원한다

멀티 프로필을 구분해서 사용하고 있는 고객은 / 사회적 관계별로 프로필을 나누기 위해서 / 친구 폴더를 만들어 사용하기를 원한다.

백로그

기능	필요도	개발 복잡도
친구 폴더 생성	3	3
친구 폴더 수정	2	2
폴더별 아이콘 표시	1	1

이해관계자

1. 경영진
   • 멀티프로필 기능 개선으로 확인할 수 있는 지표
   • 개선 비용
2. CS
   • 개선 이후 예상, 실제 감소 VOC
3. 디자인
   • 개선 디자인 방안
4. 개발
   • 개선 상세 기능 방안

유의점

• 멀티 프로필 : 카카오 지갑 가입 유도를 위한 기능으로 보여짐
• 개선을 통해서 지갑 가입 증가 수치 역시 확인 필요