컴퓨터 시스템의 자원들을 효율적으로 관리하며, 사용자가 컴퓨터를 편리하고, 효과적으로 사용할 수 있도록 환경을 제공해주는 여러 프로그램들의 모임이다.
운영체제는 컴퓨터 사용자와 컴퓨터 하드웨어 간의 인터페이스로서 동작하는 시스템 소프트웨어의 일종으로, 다른 응용프로그램이 유용한 작업을 할 수 있도록 환경을 제공한다.
- 처리능력: 일정 시간 내에 시스템이 처리하는 일의 양
- 반환시간: 시스템에 작업을 의뢰한 시간부터 처리가 완료될 때까지 걸린 시간
- 사용가능도: 시스템을 사용할 필요가 있을 시 즉시 사용 가능한 정도
- 신뢰도: 시스템이 주어진 문제를 정확하게 해결하는 정도