SD - Pre-Sales Activities & Process

Sales (pre-sales, post-sales activities)

Pre-Sales란?

ex) qualify leads, product research, market research, data analysis

Sales Lead

잠재 고객(Sales Lead)이란 미래에 우리 고객이 될 가능성이 있는 곳들을 의미
잠재고객의 세가지 유형

• Product Qualified Lead(PQL) = 제품 사용자의 경험 기반 행동/이벤트 수행한 사용자
• Sales Qualified Lead(SQL) = 최종 구매결정 내릴 가능성이 높은 잠재 고객
• Marketing Qualified Lead(MQL) = 마케팅 활동을 통해 발굴한 잠재 고객

잠재 고객 평가(Lead Qualification)는 잠재 고객이 우리 고객으로 전환되고 장기적으로 충성도 높은 고객이 될 가능성을 확인하는 영업 담당자와 B2B마케터의 중요한 업무이다.

Pre-Sales Documents

1. Inquires
   customer request for information about product.(ex. Is product available, product cost, delivery date etc)

   VA11,12,13 - Create,Change,Display Inquiry

2. Quotation

   VA21,22,23 - Create,Change,Display Quotation