안녕하세요.
nooreong입니다.
GA4의 Active Users, 즉 활성 사용자에 대한 이야기를 해볼까 합니다.
회사는 AU 파악하는 걸 참 좋아합니다. 중요하니까요. DAU, WAU, MAU 등 다양한 기간에 따른 추이를 지속적으로 파악하지 않으면 유저가 정말 우리 서비스를 잘 이용하고 있는지 알 수 없습니다. AU 외에 달리 볼만한 지표가 없는 경우에는 더욱 그럴 것입니다.
AU라는 개념 자체가 원체 단순하고, 정의대로라면 크게 집계될 수밖에 없는 지표이기 때문일까요. 서비스가 고도화될수록 GA에서 제공하는 활성 사용자 수를 그대로 자사의 프로덕트 관리에 사용하는 경우는 흔치 않았던 것 같습니다. 각 서비스마다 활성 사용자를 판단하는 기준은 모두 달라야 하기 때문입니다. 서비스 특성에 맞는 제한 조건을 추가하지 않는다면, 결국 손에 남는 것은 과집계된 Vanity Metric(허영 지표)에 불과하겠죠.
무튼 이 얘기를 하려던 게 아니라 실무 이야기를 하려고 했습니다. 실무자 입장에서 GA에 찍히는 AU를 그대로 남들 앞에 가져가시면 당황스러운 일이 생길 수 있는데요. 이 값이 뭔지 제대로 알고 쓰는 사람은 많지 않기 때문입니다. 아래는 매뉴얼에서 가져온 내용인데, 함께 살펴봅시다. 보통 부적절한 해석이 많아 때문에 영문으로 보는 편인데, 이 내용은 국문으로도 깔끔하게 잘 작성되어 국문 버젼만 첨부합니다.
따라서 활성 사용자의 기준은 아래 3가지 중 하나로 정리할 수 있습니다.
- 웹에서 first_visit 이벤트 또는 앱에서 first_open 이벤트를 수집한 사용자
- engagement_time_msec 매개변수를 수집한 사용자
- 참여 세션이 있는 사용자
그런데 누군가 GA 보고서 값을 그대로 가져온 여러분께 "AU 어떤 기준으로 뽑은 건가요?"라고 물어보았다고 상상해봅시다. 위에 쓰인대로 토씨 하나 안 틀리고 대답하면, 사실상 "말하면 아세요?"와 같은 답변이 되겠죠.
다음 글에서는 각 기준의 의미하는 바를 다소 어렵더라도 참으면서 알아보고, 쉬운 답변을 함께 고민해보겠습니다.
GA4의 Active Users(활성 사용자) 집계 기준 - 2
감사합니다.
nooreong 드림.
