커피 주문 시에 카운터 주문, 키오스크, 모바일 앱 이용 등 여러가지 방법으로 주문을 할 수 있다.이처럼 같은일을 하기 위해 여러가지 방법이 존재하는데 이를 프로토콜이라고 부른다.하지만 주문 시에 외계어로 주문을 하면 주문이 되지 않는 것처럼 프로토콜 또한 제대로 된