UX : User Experience, 사용자 경험의 사전적 의미는 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직•간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하는 총체적 경험. 제품, 서비스 그 자체에 대한 경험은 물론, 홍보, 접근성, 사후 처리 등 직간접적으로 관련된 모든 경험을 포함.
UI : User Interface, 사용자 인터페이스는 사람과 컴퓨터가 상호 작용하는 시스템을 의미. 보통 UI라고 하면 떠오르는 화면상의 그래픽 요소 외에도, 키보드, 마우스 등의 물리적 요소도 컴퓨터와 상호 작용하기 위한 시스템이므로 UI라고 볼 수 있다.
1. UI의 종류
UX는 UI를 포함. 그러나 좋은 UX가 좋은 UI를 의미하거나, 좋은 UI가 항상 좋은 UX를 보장하지는 않는다
예) 키오스크의 디자인이 좋지만 터치가 잘 안되거나 옵션을 선택 할 수 있는 버튼이 한눈에 알아보기 어렵게 되어있다면 UI는 좋지만 UX는 좋지 않다!