20230724

◆ 금융총량 아웃소싱(Finance Total Outsourcing)

1. 금융 기관이 그들의 전체 금융 업무 프로세스 중 일부 또는 전부를 외부 전문 회사에 위탁하는 것을 의미합니다.
2. 이러한 아웃소싱은 주로 기업의 핵심 역량에 집중하고, 비용 절감, 업무 효율성, 업무 효율성 향상 및 전문 기술력 확보를 목표로 합니다.

금융총량 아웃소싱의 주요 분야는 다음과 같습니다:

• IT 아웃소싱 : 금융 기관의 정보 기술 솔루션, 시스템 구축 및 유지 보수, 네트워크 관리 등의 IT 관련 업무를 외부 전문 회사에 위탁합니다.

• 운영 및 처리(Operation and Processing) 아웃소싱 : 일상적인 업무 프로세스와 관련한 작업(예: 대출 처리, 신용카드 발급 등)을 외부 회사에 맡깁니다.

• 고객 서비스 아웃소싱 : 고객 지원, 인바운드 및 아웃바운드 콜센터 서비스, 이메일 지원 등과 같은 고객 서비스 업무를 외부 회사에 위탁합니다.

• 리스크 관리 및 준법 아웃소싱 : 금융 리스크 분석, 모니터링, 평가와 같은 업무를 외부 전문 회사가 담당합니다. 또한 조직의 규정 준수 업무를 외부 회사에 맡길 수도 있습니다.