사용하지 않는 Subscription 혹은 VM 을 중지하지 않으면 일어나는 일 😱

흔한 과금 사례

지난 포스팅에서도 미사용중인 구독을 까먹고 중단하지 않거나, VM 을 중단하지 않으면 과금이 되는 점에 대해 유의해야한다는 글과 함께 1000만원이 넘게 청구되어도, CSP 사에서는 이유에 대해 적절히 설명하면, 환불을 해주는 사례를 기재한 적이 있다. -> 1000만원 과금되어도 환불해준 친절한 aws!

특히나, x2.large와 같은 큰 용량의 heavy한 ec2 instance를 생성할 때에는, 모든 작업이 끝나고 삭제하는 것을 잊지 않아야 한다!

환불을 해주는 경우도 있지만, 해당 사례가 반복되거나, 환불을 해주지 않는 경우도 있기 때문에, 항상 유의해야 한다!

나의 과금 사례 (AWS/ MS)와 환불 받는 효과적인 방법

나의 경우에는 실습을 하면서, aws cloud와 azure cloud에 각각 한번씩 구독을 중단/ vm을 중단하는 것을 까먹어서, 과금이 된 적이 있다.
각 사례에 대해서는 아래에서 자세히 설명해보겠다.

1. Microsoft (MS)

MS 의 경우에는 Subscirption이 Free-tier가 만료되면서, Standard Support Plan으로 넘어갔고, 만료되기 전에 까먹고 취소하지 않아, 약 한화로 15만원이 넘는 돈이 신한카드에서 결제되었다.

이에 대해서는 따로 메일로 inform을 받지도 않아서, 모르고 있다가, 토스앱을 통해서 "평소보다 높은 금액의 지출내역"에서 이번달 지출내역을 살펴보다가 알게되었다.

MS#~ 에서 14만원과 2만원이 각각 7월 초에 결제되었는데 (신용카드), 이게 뭐지? 했다.
정말 식겁...ㅎㅎㅎ

subscription management support팀의 support engineer에게, 아래와 같이 처음 한번은 환불해주겠다는 답변을 받았다. 그와 함께 auto-renewal 된 support plan에 대해서는 cancel할 수 있도록 step을 밟도록 안내를 받았다.

• 1. azure portal 사이트 에 접속해서, 서비스 검색창에 "help"라고 검색을 한다.

• 2. "help + support" 서비스에 들어가서, 새로운 request 를 열자.
     아래와 같이 항목들을 fill하고, next을 눌러서, 본격적으로 글을 써보자.

3. Recommended Solution 항목은 얼마가 환불되어야 하는지, 환불에 대한 이유, 그리고 현재 상태에 대해 명시하라는 글이다. 우리는 어차피 뒤에서 기재하여 명시할 예정이므로, 빠르게 next을 눌러 진행해준다.

4. Additional details에서는 적절하게 사유와 함께 환불을 요청하는 내용을 적는다.

감이 오시지 않는다면, 아래와 같은 형식으로 글을 쓰는 것을 추천드린다.
정중하게, 무례하지 않도록, 상황에 대해 충분히 설명하고, 도움을 요청하시는 방법이, 환불을 받는 가장 효과적인 방법이다.

(🖍중요🖍) 아래의 글을 그대로 복사 붙여넣기 해서, 쓰셔도 된다!
그렇지만, 본인의 케이스와는 다른 글이 될 수 있으므로, 환불에 대해서 거절 당할 수 있다...!
따라서, 본인의 이름과 케이스에 대해서는 적절히 수정하여 요청하셔야 한다.

Hi, this is hellen(본인의 성함으로 바꾸세요!).
I would like to ask if I can get a refund of the fees charged in July(해당 월로 바꾸세요!)

I am a student and I tried to test the AKS(아마존에서 하셨다면 EKS로 바꾸셔야 합니다).
I stopped it after testing, so I thought I would not be charged.
Because I terminated subscription (VM이라면 VM으로 바꾸셔야 합니다) and I haven't used the service since. And I completely forgot.
However, it charges almost 128.46155 USD (본인에게 청구된 금액으로 바꾸셔야 합니다!) this month (해당 월/일로 바꾸셔야 합니다).
I really didn't know that I was charged when I didn't delete subscription. That's why I just terminated/deleted subscription. 
I only tested to study the various services of AWS, but I am so embarrassed that I am charged so much, I have no idea to pay this.

Even, I didn't get told any notice related to chareges from mail or sms as always. Also, I cannot check any chareges on billing dashboard now cause I already deleted the subscription at my account. I would like to ask if I can get a refund in this situation. (이미 구독을 삭제하였기 때문에, 금액이 청구될지 몰랐다는 내용이므로, 해당되지 않으면 이 문단 자체를 날리셔도 됩니다.)

Thank you for your consideration of this situation and I look forward your reply.
I hope you have a great day :)

Sincerely Best, Hellen Cho (본인의 성함으로 바꿔주세요!)

5. 정상적으로 케이스를 생성하였다면, 약 5~10분후에 아래와 같이, 케이스가 정상적으로 생성되었고, urgency 몇 등급으로 부여되어, 곧 연락이 갈 것이라는 메일 을 받아볼 수 있다 !

2. AWS

AWS의 경우에는 큰 금액은 아니었다. 그렇지만, 클라우드 엔지니어 지인 분께 듣기로는, 굳이 실습으로 사용한 것에 대해서는 지불할 필요가 없다고 하면서, 케이스를 열어서 상황에 대해 잘 설명한다면, 통상적으로 환불이 가능하니, 환불요청을 하여, 금액을 환불받으라고 들어서, 아래와 같이 긍정적인 답변을 받아볼 수 있었다.

AWS도 방법은 위와 동일하다.

1. Support 서비스 카테고리로 이동해서, case를 creation 해준다.

2. case 생성 시, field 들은 아래와 같이 채워준다.
   description에 대해서는, 위의 MS 사례에 기재한 글을 참고하시면 되겠다!
   

3. AWS도 MS와 마찬가지로, 케이스 생성에 대한 알림 메일이 오고, 대체로 반나절~하루 내에 답변을 받을 수 있다. 대체로 APAC Engineer로부터 연락이 와서, 5~6시간 내로 답변이 오는 것으로 추측된다.

(예방책) 사용하지 않는 VM과 구독을 효과적으로 관리하는 방법

1. At MS Cloud

우선, Microsoft Azure에서 비용과 구독을 효과적으로 관리하는 방법에 대해 설명해보겠다.
creation 혹은 active 되어 있는 서버나 스토리지, 구독, 그리고 컴퓨팅 자원에 대해 서비스 항목에 들어가서 확인해보는 방법도 있겠지만, 이 방법은 조금 번거롭다는 점에서 탈락!

그래서, 아래의 서비스 화면에서 한눈에 확인해보자!

2. At AWS Cloud

이제, AWS 에서 비용과 구독을 효과적으로 관리하는 방법에 대해서 설명해보겠다.
AWS라고해서 별 다를 것도 없다. MS와 동일하게, 각 컴퓨팅 자원 카테고리에서 일일히 확인하는 것은 상당히 번거로운 일이다.

이에, 아래와 같이 AWS Cost Explorer과 Billing 탭에서 확인하자!

"Billing" 카테고리에 접속할 시에, 보이는 화면이다.

"Cost Explorer" 카테고리에 접속할 시에, 보이는 화면이다.