2022년 5월 16일 월요일에 약 1시간 정도 진행된 마케팅 특강을 듣고 정리한 내용 입니다.

항해99 마케팅 특강

팀스파르타 CMO 황순영님 - 팀스파르타 마케팅 총괄

수업을 시작하기에 앞서

얼마 전에 1기를 만났는데, 돌파력 / 팀워크 / 신뢰받는 개발자 / 스터디 - 끊임 없는 성장

항해가 끝나고 끝이 아니라, 취업에 성공하고 개발자로 출근하는 Day1이 항해의 끝이다.

수업의 목표

잘하는 마케터가 되기 위한 수업이 아니다

→ 마케팅을 이해하는 개발자/디자이너가 된다

→ “그래서 이력서 / 자소서 면접에서 빛이 난다”

우리가 마케팅을 하는 이유 - 취업에 도움!

“우리는 이렇게 고객지향적입니다”

“살아닜는 고객이 있어서 이런 피드백을 받았어요”

“고객 피드백을 이렇게 녹였어요”

1. 디지털 마케팅의 특징을 이해할 수 있다.
2. 디지털 마케팅의 핵심 프레임워크를 이해할 수 있다.
3. 프레임워크를 바탕으로 디지털 마케팅을 시작할 수 있다.

본론

디지털 마케팅의 대전제

1. 디지털 마케팅에 완벽은 없음
2. 모든 지식은 가설
3. 대중은 논리로 설명이 다 되진 않음

디지털 마케킹의 특징

1. 슈퍼볼 광고(전형적인 오프라인 광고) vs 페이스북 인스타 광고 (전형적인 디지털 광고)

   1. 측정의 즉시성: 집행즉시 측정 가능
   2. 수정의 즉시성: 수정이 용이함
   💡 결국, 반복을 통해 최적해를 찾아나가는 과정
   1. 가설 설정
   2. 크리에이티브 제작 및 집행
   3. 데이터 분석을 통한 insight 도출
   4. insight 를 바탕으로 한 신규 크리에이티브 제작 및 Product 개선

프레임워크 이해하기

마케팅에서도 사고의 프레임워크를 가지면 훨씬 더 효과적으로 data를 다룰 수 있다.

1. 고객 - 우리는 어떤 고객을 타겟으로 하는가

   1. 우리가 타겟하고 있는 고객은?

      1. 뾰족하게 시작하는 것이 핵심
      2. 우리 서비스를 가장 많이 이용할 것 같은 페르소나 하나를 그릴 것.

   2. 우리가 고객에게 주는 가치는?

      우리 프로덕트를 사용해서, 고객의 삶이 어떻게 개선되지?

      → 고객의 삶에 기여하지 못하면 잘못되었다.

      1. 고객의 미래를 그려주는 것이 핵심
      2. 우리의 기능은 고객의 미래에 도달하기 위한 도구
2. 우리가 원하는 행동 - 우리는 고객이 어떤 행동을 하길 원하는가
   1. 궁극적으로 했으면 하는 행동을 정의
      1. 항해의 예시
         고객이 완주/취업하고, 친구들에게 항해를 추천한다.

         → 항해99를 신청완료하고, 사전과제를 신청해야한다.
         
         1. 1차 지원서 제출완료
         2. 2차 자기소개서 제출 완료
         3. 면접 완료 / 합격
         4. 최종신청 완료 및 항해 시작
         5. 완주 / 취업 및 친구추천

   2. 그 행동에 도달하기 위해 필요한 단계를 정의 (Funnel)
      • 가장 범용적이고, 파워풀한 프레임워크가 (AARRR)
        • Acquisition → Activation → Retention → Revenue → Referral
   3. 퍼널 정의의 가치 = 고객에 대한 이해
      1. 제한된 예산에서, 어떤 목표를 가지고 광고를 집행할지 알게됨
      2. 어느 시점에서 고객이 이탈하는 지 알고, 개선할 수 있음
      3. 어떤 메시지가 더 깊이 보내는지 보기 → 프로덕트에 녹이기

💡 Tip)
1. 제한적인 예산에서는, 가급적 퍼널의 상단을 목표하는 게 좋아요.
2. 특정 퍼널에서 전환률이 깨지는지 확인하고, 개선해보세요.

조금 실무적인 이야기

1. 페이스북 광고를 쓸거에요
   1. 머신러닝이 빠름.
   2. 소액에서의 성과가 좋음

   : 페이스북 광고의 구조
   캠페인 X 세트 X 광고(크리에이티브)
   팔고자 하는 상품 X 타겟 X 키메시지

• 캠페인 = 목적
  트래픽 - 클릭을 많이 했으면 좋겠어 (부담없이 트래픽을 써도 된다)
  전환 - 고객이 특정한 행동을 많이 헀으면 좋겠어. (ex. 회원가입, 결제)

• 세트 = 타겟 (위의 개론 중, ‘고객’)
  궁극적으로 가면, 타겟을 하지 않는 게 좋음 (머신러닝)
  But, 적은 예산에서는 학습을 위한 데이터 충분X
  좋은 가설을 통해 타겟을 좁혀야 함.
  (ex. 우리는 23-26세 서울에 거주하는 남자가 많이 쓸 거야)

• 광고 = 키메시지 ( “우리가 제안하는 미래” )
  Future: 고객의 미래를 어떻게 바꿔줄 것인지?
  Feature: 우리의 제품은 어떻게 고객이 그 미래에 도달하도록 도와줄 수 있는지?

💡 광고 만드는 Tip - 시선의 흐름
내가 SNS를 사용할 때, 어떤 순서로 움직이는지 생각하면 심플!

몇 가지 팁

1. 광고머신 및 분석도구 세팅을 위한 검색 키워드

   1. Facebook for Business
   2. Facebook Ads for Developer
   3. Google Analytics api

2. 모든 그로쓰 행위에는 Why가 중요

   1. Why가 없으면, 개선이 불가.
      1. 잘 되었는데 왜 잘 되었지?
      2. 안 되었는데 왜 안 되었지?

3. 더 낮은 cpc가 무조건 좋은 것이 아님

   1. 유입 단가가 낮아도, 허수가 많아서 바로 이탈하면 X

4. 좋은 트래픽을 위한 - 리모컨 이론

   SNS = 리모컨

   1. 어느정도 매력적인게 있어야 한다. - 리모컨을 멈출 정도의 힘
   2. 고객이 기대하는 것과 연관되어 있어야 한다. → 내가 마케팅하고자 하는 프로덕트와 결이 맞아야 한다. → 너무 자극적이면 안됨

5. 좋은 키메시지(크리에이티브) 만드는 법

   고객이 나의 컨텐츠 마케터다

우리가 마케팅을 하는 이유 - 자소서/면접에서!

“우리는 이렇게 고객지향적입니다.”
“살아있는 고객이 있어서 이런 피드백을 받았어요.”
“고객 피드백을 이렇게 녹였어요.”

무료 홍보

1. 개발자 커뮤니티
   “선배님들~ 저희 정말 이렇게 열심히 했어요.”
   한 번 살펴보시고 피드백 주시면, 더 열심히 할게요~~!

2. 대학생/코딩입문자 커뮤니티
   “저희 3달도 안되서 이렇게 했어요. 대박이죠?”
   한 번 살펴보시고 피드백 주세요~!
   응원 부탁드립니다...! 다들 취업 파이팅~!

3. 내 개발 블로그
   “3달간 정말 힘들었다... 그래도 해냈다.”
   많이 봐주고, 피드백을 주면 좋겠다.
   끝까지 힘내야지!

4. 핵심 타겟 커뮤니티
   “평소에 이런 점이 불편하지 않으셨나요?”
   많이 봐주시고, 적극적으로 피드백 부탁드립니다.
   그 불편함, 꼭 해소해드릴게요.