더블 다이아몬드 모델
1.Discover(확산) 2.Define(수렴) 3.Develog(확산) 4.Deliver(수렴)
Discover = 유저리서치
Discover,Define => 문제점을 발견
Develog,Deliver=> 해결책 제시
필드 리서치 기법
디지털에 편중된 요즘 새로운 리서치 기법
+빅데이터 분석 기법, 인공지능 기법 활용
현재 상황 평가/ 콘셉트 만들기 /선행 연구
*상황에 따라 어떤 기법이 쓰이는가?
설문조사
사용자에게 미리 준비된 질문들에 답하게 하는 형식
사용자인터뷰, 심층 인터뷰
사용자와 1:1로 준비된 질문을 이용하여 인터뷰
특별한 형식이 없고, 주관적이고, 상대적으로 저렴한 비용
관찰(Observation), 인터뷰(Interview)
FGI
맥락질문법
사용자 관찰(User Observation)
사용자 관찰 조사
디자인 에스노그라피
다이어리 스터디
사용성 평가(Usability Testing)
