채팅 상담 기획서 리뷰

KRyun·2022년 6월 15일
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Meeting

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변경사항만

즐겨찾기 기능 - 진행, 보류만 -> 리스트 상단에 고정

  • 상담보류기능 수정

    • 상담 보류 시간 설정 추가
    • 설정한 시간만큼 하단에 입력창 변화 유지
  • 상담사 변경 기능 추가

    • 상담사 변경 요청 받을 시에는 대기창에 추가되고, 수락/거절 기능 추가
    • 상담사 변경 요청을 할때는 요청 취소 확인창 추가
  • 상담사가 보낸 메세지 삭제 기능 추가

  • 상담 입력창이 끊임없이 올라가는 이슈 -> 6줄부터는 스크롤바 추가

  • 상담 키워드 검색 버튼과 엔터 쳤을 경우 결과가 다르다

  • 상담키워드 단축키 기능 추가

  • 버튼 추가 기능에서 여러개 버튼 생성 후 한번에 전송하는 것을
    하나씩 확인 누르면 아래에 보여지고 메시지 전송시에만 전체 가는 것으로

  • url 유효성 (3가지 http/https/www) 삭제

  • 버튼 최대 3개까지 전송 가능

  • 이미지 추가 최대 4개

  • 선택된 파일 순서에 맞게 미리보기 보여주고 로딩을 여기서 하기( 미리보기 base64로 할것이었는데 아마 전송하고 삭제 기능 추가해야할듯)

  • 채팅 -> 버튼 -> 이미지/파일

  • 메시지 전송 안 되었을 시 느낌표 표시

상담 정보

  • 상담 정보 -> 최대 6개까지

  • 상담 메모 -> 최대 500자, 입력 후에 다른 부분 클릭시 자동 저장

상담 요약

주문 내역

  • 상세

종료 상담 보기 (오늘까지만)

이전 상담 보기 (전부터 어제까지)

  • 대화 내용 검색

  • 상담사, 상담 채널, 날짜

  • 상담 검색 기간은 최대 1년

  • 최대 구간은 3개월 단위


논의 사항

p17 - 내 상담/ 전체 상담 구분에 따라 프로필 이미지 변경되는 기획을 삭제

p45

  • 상담사 변경 요청 시, 내 상담 내역에서는 기획이 되있는데, 전체 상담 패널에서의 상태에 대한 기획이 없다.
  • 메신저 내에서는 상담사 변경 요청 시의 상태 기획, 상담사 변경 요청 완료시의 상태 기획 추가 필요

p33

  • 상담 중 상담사가 상담을 보류할때, 문구를 메신저에서는 어떻게 표시할 것인가 기획 필요

  • 상담사가 보류 상태일 때 입력을 하면 바로 진행중으로 변경, 고객은 보류 상태임에도 메시지 보낼 수 있게

p21

  • 즐겨찾기
    해당 채팅 세션에 대한 즐겨찾기
  • 즐겨찾기 추가 버튼은 채팅 화면에서만 목록에서는 상태값 보여주는 것
  • 즐겨찾기 아이콘을 핀이나, 따로 즐겨찾기 영역 생성할지
  • 필터 시, 즐겨찾기 최상단 고정 후에 정렬은 그 다음으로...

상담 할당 개념 추가

상담 배정 변경 사항까지 추가??

채팅 상담 검색 부분을 모달 창?(하나로)로 열어서 설정하고, 초기화 기능도 추가

p59

링크 버튼 유효성 검사 다른 부분에도 적용할 것

p61

링크 버튼 생성 시 office에서는 클릭이 안됬는데 그거 다시 살려달라고 했다

p92

답변 붙여넣기

추가로 넣어줄지, 새롭게 넣어줄지 ? -> 그냥 추가로 넣고, 나머지 편집은 사용자가 몫이다.


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신입 개발자입니다.

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