๐Ÿ›  2021๋…„ ํšŒ๊ณ  โ€” part1. ์‹์Šค์ƒต์„ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค

๊น€์ •๋นˆยท2022๋…„ 1์›” 9์ผ
0

2021 ํšŒ๊ณ 

๋ชฉ๋ก ๋ณด๊ธฐ
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โ” ์ฒซ ์ง์žฅ, ์™œ ์‹์Šค์ƒต์ด์—ˆ๋‚˜?


์ทจ์ค€์ƒ ์ž…์žฅ์—์„œ ๋ฐ”๋ผ๋ณธ ์‹์Šค์ƒต์€ ์ œ๊ฐ€ ํ‰์†Œ์— ์ข‹์•„ํ•˜๊ณ  ํ•ด๋ณด๊ณ  ์‹ถ์—ˆ๋˜ ์ด์ปค๋จธ์Šค์™€ ์›น์—๋””ํ„ฐ๋ผ๋Š” ๋„๋ฉ”์ธ์„ ๋ชจ๋‘ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ํšŒ์‚ฌ์˜€๋‹ค.

์‹์Šค์ƒต์— ๋‹ค๋‹ˆ๋ฉด์„œ ์ด์ปค๋จธ์Šค์™€ ์›น ๋นŒ๋” ๋„๋ฉ”์ธ ์ง€์‹์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๋ฉด์„œ ๊ณ ๋„ํ™”๋œ ํ”„๋ก ํŠธ์—”๋“œ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ์ฑŒ๋ฆฐ์ง•ํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ  ์‹ถ์—ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ž‘์€ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์„ ๋‹ค๋‹ˆ๋ฉด์„œ ๋ชจ๋“  ์กฐ์ง์ด ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋ฐ”๋ผ๋ณด๋ฉฐ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ง€์ผœ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฑฐ ๊ฐ™์•„์„œ ํฌ๊ฒŒ ๋Œ๋ฆฌ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ ์‹์Šค์ƒต์˜ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ผํ•˜๋Š” ์ด์œ ์ธ โ€˜์—ด์‹ฌํžˆ ๋งŒ๋“  ๊ฒƒ๋“ค์ด ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ฐฝ์กฐํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ์„ฑ๊ณต์„ ๋•๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๊ฒƒโ€™์ด๋ผ๋Š” ์ ๋„ ๋„ˆ๋ฌด ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์š”์†Œ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์˜€๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ์ด์œ ๋กœ ๊ผญ ์‹์Šค์ƒต์— ๋“ค์–ด๊ฐ€์„œ ์ฒซ ์‹œ์ž‘์„ ํ•ด๋ณด๊ณ  ์‹ถ์—ˆ๋‹ค.

โค๏ธย ์‹์Šค์ƒต ๋ฌธํ™”


์‹์Šค์ƒต์€ โ€˜์†”์ง๊ณผ ์ •์งโ€™์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  โ€˜๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ์  ์‚ฌ๊ณ โ€™๋ฅผ ํ•˜๋ฉฐ โ€˜ํŒ€๊ณผ ๊ฐœ์ธ ๋ชจ๋‘ ํƒ์›”ํ•จ์„ ์ถ”๊ตฌโ€™ ํ•˜๋Š” 3๊ฐ€์ง€์˜ ๋ฉ”์ธ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ์—…๋ฌด ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์‹์Šค์ƒต๋งŒ์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฌธํ™”๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค.

1) ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด

์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋Š” ์ฝ”๋กœ๋‚˜์˜ ์˜ํ–ฅ์„ ๋งŽ์ด ๋ฐ›์•˜๋‹ค. ํ‰์†Œ์—๋Š” ๊ฐœ์ธ์˜ ์ง‘์ค‘ ์—…๋ฌด ์‹œ๊ฐ„์„ ์œ„ํ•ด ์ฃผ 1์ผ์˜ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ํ–ˆ๋‹ค.
๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์ฝ”๋กœ๋‚˜ 4๋‹จ๊ณ„์— ์ค€ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์—ญ์ง€์นจ์ด ์žˆ์„ ์‹œ์—๋Š” ์ฃผ 3์ผ ์žฌํƒ์„ ํ–ˆ๋‹ค.

ํ‰์†Œ ์ง‘ ๊พธ๋ฏธ๊ธฐ์— ํฐ ๊ด€์‹ฌ์ด ์—†์—ˆ๋Š”๋ฐ, ํšจ์œจ์ ์ธ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ ์—…๋ฌด๊ณต๊ฐ„์„ ์˜ˆ์˜๊ฒŒ ๊พธ๋ฉฐ ๋ณด๊ธฐ๋„ ํ–ˆ๋‹ค.

์ฒ˜์Œ์—๋Š” ์žฌํƒ ๋•Œ ์™•๋ณต 2์‹œ๊ฐ„ ๊ฑธ๋ฆฌ๋Š” ์ถœํ‡ด๊ทผ ์‹œ๊ฐ„์ด ์—†์–ด์ง€๋‹ˆ ๊ดœ์‹œ๋ฆฌ ์ง‘์ค‘๋„ ์ž˜๋˜๊ณ  ์พŒ์ ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ ์ง‘์ค‘๋„๊ฐ€ ์ ์  ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๊ณ  ๋Šฅ๋ฅ ๋„ ์ข‹์•„์กŒ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋„ 2~3์ฃผ๊ฐ€ ์ง€๋‚˜๊ฐ€๋ฉด์„œ ์ ์ฐจ ์ง‘์ค‘๋„๋„ ๋‚ฎ์•„์ง€๊ณ  ๋Šฅ๋ฅ ๋„ ์•ˆ ์ข‹์•„์ง„๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋Š๊ปด ๋‚˜๋ฆ„ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ๋” ์ž˜ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋งŽ์€ ๋…ธ๋ ฅ๋“ค์„ ํ•˜์˜€๋‹ค.

์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด์ง€๋งŒ ์ถœ๊ทผํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ์•„์นจ์— ์ผ์ฐ ์ผ์–ด๋‚˜์„œ ๊นจ๋—์ด ์”ป๊ณ  ์˜ท๋„ ๋‹จ์ •ํžˆ ์ž…๊ณ  ์ปคํ”ผ๋ฅผ ์‚ฌ๊ณ  ๋‹ค์‹œ ์ง‘์œผ๋กœ ๋Œ์•„์™€์„œ ์ผํ•ด๋ณด๊ธฐ๋„ ํ–ˆ์—ˆ๊ณ , ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•˜๋‹ค ์ž ์‹œ ์ง‘์ค‘์ด ๋Š๊ธฐ๋ฉด ์ž ๊น ๋ฐ–์œผ๋กœ ๋‚˜๊ฐ€ ๋ฐ”๋žŒ์„ ์ฌ๊ณ  ๋‹ค์‹œ ๋Œ์•„์˜ค๊ธฐ๋„ ํ–ˆ๋‹ค. ๋น„๋ก ์ข์€ ์ง‘์ด์ง€๋งŒ ์ง‘ ์•ˆ์„ ์ด๋ฆฌ์ €๋ฆฌ ๋Œ์•„๋‹ค๋‹ˆ๋ฉฐ ๊ทผ๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ๋ฐ”๊ฟ” ๋ณด๊ธฐ๋„ ํ–ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ๋…ธ๋ ฅ ๋์— ์–ด๋Š๋ง ์ฒ˜์Œ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ์ง‘์ค‘๋„๋„ ์ข‹์•„์ง€๊ณ  ๋Šฅ๋ฅ ๋„ ๋†’์•„์กŒ๋‹ค.

2) ํšŒ์˜ ๋ฌธํ™”

์—…๋ฌด ์ง‘์ค‘ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๋Š˜๋ฆฌ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ชจ๋“  ํšŒ์˜๋ฅผ ๊ธˆ์š”์ผ์— ์ง„ํ–‰ํ–ˆ๋‹ค.

์ด์ „์— ํšŒ์‚ฌ ๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ 20๋ช… ๋‚จ์ง“ ํ•  ๋•Œ์— ์ง„ํ–‰๋๋˜ ํšŒ์˜๋Š”

1) ๋งค ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ(2์ฃผ)๋งˆ๋‹ค ํ•˜๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ํŒ€์ด ์–ด๋–ค ์ผ์„ ํ•˜๋Š”์ง€, ์–ด๋–ค ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ƒˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ „์‚ฌ ํšŒ์˜
2) ์—…๋ฌด ๊ณ„ํš์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๊ณ  ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ์…€ ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ ํšŒ์˜
3) ์ตœ๊ณ ์˜ ํ”„๋ก ํŠธ ํŒ€์„ ๊ตฌ์„ฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ๊ฟ€ํŒ๋„ ๋‚˜๋ˆ„๋Š” ํ”„๋ก ํŠธ ์—”๋“œ ํšŒ์˜
4) 1๋‹ฌ์— 1๋ฒˆ ์…€์ฒด๊ณ„์—์„œ ๋‹ค๋ฅธ ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋“ค์ด ์–ด๋–ค ๊ฐœ๋ฐœ์„ ํ•˜๊ณ , ์–ด๋–ค ๊ณ ๋ฏผ์ด ์žˆ๋Š”์ง€ ์†Œํ†ตํ•˜๊ณ  ์ตœ๊ณ ์˜ ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•˜๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ์ž ํšŒ์˜
5) ๋””์ž์ด๋„ˆ์™€ ํ”„๋ก ํŠธ์—”๋“œ๊ฐ€ ์ข€ ๋” ๋ฉ‹์ง„ ํ˜‘์—…์„ ํ†ตํ•ด ๋†’์€ ๋Šฅ๋ฅ ์„ ๋‚ด๋„๋กํ•˜๋Š” ๋””ํ”„(๋””์ž์ธ,ํ”„๋ก ํŠธ) ํšŒ์˜
6) ์ตœ์‹  ๊ธฐ์ˆ  ํŠธ๋ Œ๋“œ์™€ ๊ด€์‹ฌ์‚ฌ๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ์ž ์„ธ๋ฏธ๋‚˜
์ด๋ ‡๊ฒŒ ์ด 6๊ฐœ์˜ ๊ณต์‹ ํšŒ์˜๋ฅผ ํ•˜์˜€๋‹ค.

์‚ฌ๋žŒ์ด 50๋ช…๋Œ€๋กœ ๋งŽ์•„์ง์— ๋”ฐ๋ผ ํšŒ์˜ ๋ฐฉ์‹๋„ ๋งŽ์ด ๋ฐ”๋€Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๊ณ , ์—†์–ด์ง„ ํšŒ์˜๋‚˜ ๊ฐ„๊ฒฉ์ด ์กฐ์ •๋œ ํšŒ์˜๋„ ์žˆ๋‹ค.

์ฒซ ์ง์žฅ์ด์–ด์„œ ๊ทธ๋Ÿฐ์ง€ ์ด๋Ÿฐ ํšŒ์˜ ๋ฌธํ™”๋Š” ์ฒ˜์Œ์— ์ต์ˆ™์ง€ ์•Š์•˜๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ ๋งค ํšŒ์˜๊ฐ€ ๊ธด์žฅ๋˜๊ณ  ๋–จ๋ฆฌ๊ณ  ์–ด๋–ค ์–˜๊ธฐ๋ฅผ ํ•ด์•ผ ํ• ์ง€ ๊ณ ๋ฏผ๋„ ๋˜์—ˆ์—ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ๊ฑฑ์ •์ด ์ปค์ง€๊ณ , ์–ด๋–ค ํšŒ์˜๊ฐ€ ํ•œ๋‘ ์‹œ๊ฐ„์ด ํ๋ฅด๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ณด๋ฉฐ, ์ •๋ง ์ด๋Ÿฐ ํšŒ์˜๊ฐ€ ๋‚˜ํ•œํ…Œ ๋„์›€์ด ๋˜๋Š” ํšŒ์˜ ์ผ์ง€ ํšŒ์˜๊ฐ์ด ์ปค์กŒ์—ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋ž˜์„œ ์ฒ˜์Œ์—๋Š” ์ ์‘์ด ์•ˆ ๋ผ์„œ, ์นœ๊ตฌ๋“คํ•œํ…Œ ๋„ˆํฌ ํšŒ์‚ฌ๋„ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํšŒ์˜๋ฅผ ๋งŽ์ด ํ•˜๋ƒ๊ณ  ๋ฌผ์–ด๋ณด๊ธฐ๋„ ํ•˜์˜€๊ณ , ์ง์žฅ ์ƒํ™œ์„ ์˜ค๋ž˜ ํ•ด์˜ค์‹  ๋ถ€๋ชจ๋‹˜๊ป˜ ์—ฌ์ญˆ์–ด ๋ณด๊ธฐ๋„ ํ•˜์˜€๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ์ž ๋ถ€๋ชจ๋‹˜๊ป˜์„œ๋Š” ์›๋ž˜ ํšŒ์˜์—์„œ ๋งŽ์ด ๋ฐฐ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค ์•ž์—์„œ ์ž๊ธฐ์˜ ์ƒ๊ฐ์„ ๋šœ๋ ทํ•˜๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ณ  ์ž˜ ํก์ˆ˜ํ•˜๋Š” ๊ฑด ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ์กฐ์–ธํ•ด ์ฃผ์…”์„œ ๋‹ค๋ฅธ ๋งˆ์Œ๊ฐ€์ง์œผ๋กœ ํšŒ์˜์— ์ž„ํ–ˆ์—ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋•Œ๋ถ€ํ„ฐ ๋ชจ๋“  ํšŒ์˜๋ฅผ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ์ž„ํ•˜๊ณ , ์ค€๋น„๋„ ์ž˜ํ•ด๊ฐ€๋‹ˆ ์ ์  ๋‚˜์—๊ฒŒ ์žˆ์–ด์„œ ๋ชจ๋“  ํšŒ์˜๋Š” ๋ฐฐ์šธ ์ ์ด ๋งŽ์•„์ง€๋Š” ํšŒ์˜, ์œ ์ตํ•œ ํšŒ์˜๋กœ ๋ฐ”๋€Œ์–ด ๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋‹ค.

3) ์ „์ง์› CS (customer service) ๋ฌธํ™”

[์‹์Šค์ƒต CPO๋‹˜ ๋ธ”๋กœ๊ทธ์—์„œ ๊ฐ€์ ธ์˜จ ์‚ฌ์ง„]

์ž…์‚ฌ์™€ ๋™์‹œ์— OJT ์™€ ๋”๋ถˆ์–ด CS ๊ต์œก์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค.

CS ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ชฉ์†Œ๋ฆฌ๋ฅผ ์ง์ ‘ ๋“ค์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค ์šด์˜ ์—…๋ฌด์— ์ „ ์ง์›์ด ์ฐธ์—ฌํ•œ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ƒ๋‹ด ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•จ์œผ๋กœ์จ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ถˆํŽธ, ๊ถ๊ธˆ์ฆ์— ์ง์ ‘ ๋‹ตํ•˜๋Š” ๋ฌธํ™”๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ ์‚ฌ๊ณ ์˜ ๋ฐ”ํƒ•์ด ๋˜์–ด์ฃผ๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด์€ ํœด์ผ ํฌํ•จ ๋งค์ผ ์˜ค์ „ 9์‹œ ๋ถ€ํ„ฐ ๋ฐค 11์‹œ๊นŒ์ง€ ์ด์–ด์ง€๋ฉฐ ์„œ๋น„์Šค ์šด์˜ ํŒ€์›์„ ์ œ์™ธํ•œ ๋‚˜๋จธ์ง€ ๊ตฌ์„ฑ์›๋“ค์€ ์˜์—…์ผ ์ค‘ ์˜คํ›„ ์ฑ„ํŒ…, ์ด๋ฉ”์ผ, ์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด๊ณผ ์•ผ๊ฐ„, ํœด์ผ ์ด๋ฉ”์ผ ์ƒ๋‹ด ์—…๋ฌด๋ฅผ ๋กœํ…Œ์ด์…˜์œผ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€๋ฉฐ ์ฐธ์—ฌ ์ค‘์ด๋‹ค. (๋‹ค์Œ๋‚  ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋Œ€์ฒด ํœด๊ฐ€๊ฐ€ ์ œ๊ณต๋œ๋‹ค.)

์ „ ์ง์›์ด CS ์—…๋ฌด์— ์ฐธ์—ฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ฒ˜์Œ์—๋Š” ๋„ˆ๋ฌด ๋‚ฏ์„ค๊ณ  ๊ณ ๊ฐ๋“ค์„ ๋Œ€ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ์–ด๋ ค์› ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๊ธฐ๋Šฅ์  ์งˆ๋ฌธ์—์„œ, ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๋”๋ผ๋„ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๋Š” ์‹์Šค์ƒต์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋‚ด๊ฐ€ ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ๋งŒ๋“ค์ง€ ์•Š์•˜์œผ๋ฉด ๋ชจ๋ฅด๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ๋“ค์ด ๋งŽ์•„, ์ฒ˜์Œ์—๋Š” ๊ฐœ๋ฐœ์ž์ง€๋งŒ ๊ธฐ๋Šฅ์  ์„ค๋ช…์„ ๋ชปํ•˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ๋ถ€๋„๋Ÿฌ์›€์„ ๋Š๊ผˆ์ง€๋งŒ ์ ์ฐจ ๊ทธ๋Ÿฐ ๊ธฐ๋Šฅ ๋“ค์„ CS ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ•˜๋‚˜์”ฉ ๋ฐฐ์›Œ๋‚˜๊ฐ€๊ธฐ๋„ ํ•˜์˜€๋‹ค.

๋˜ํ•œ ๊ฐ€๋” ์ฃผ์‹œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ๋”ฐ๋œปํ•œ ํ•œ๋งˆ๋””๊ฐ€ ํฐ ํž˜์ด ๋˜๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ , ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์ง„์งœ ํ•„์š”ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€, ์–ด๋–ค ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ์ง์ ‘ ๋“ค์œผ๋‹ˆ ์•ž์œผ๋กœ ์ข€ ๋” ์ข‹์€ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ฒ ๋‹ค๋Š” ์˜์ง€๋„ ์ƒ๊ฒผ๋‹ค.

4) ๊ฐœ์ธ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ์ค‘์š”์‹œํ•˜๋Š” ๋ฌธํ™”

์‹์Šค์ƒต์€ ๊ฐœ์ธ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”์‹œํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ ๊ฐœ์ธ ์„ฑ์žฅ์— ํ•„์š”ํ•œ ๊ฐ•์˜, ์ฑ…์„ ๋ชจ๋‘ ์ง€์›ํ•ด ์ค€๋‹ค.

๋˜ํ•œ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ์Šคํ„ฐ๋””๋ฅผ ํ•  ๊ฒฝ์šฐ ์ €๋…์‹์‚ฌ๋น„๋„ ์ง€์›์ด ๋œ๋‹ค. ํšŒ์‚ฌ์— ๋‹ค์–‘ํ•œ ์Šคํ„ฐ๋”” ๋ชจ์ž„์ด ์žˆ๊ณ , ์‹ฌ์ง€์–ด ์ฑ… ์ฝ๊ธฐ ๋ชจ์ž„, ์šด๋™ ๋ชจ์ž„๋„ ์žˆ๋‹ค.

5) ํŒ€ ๋‚ด ํˆฌ๋ช…ํ•œ ์ •๋ณด๊ณต์œ  ๋ฌธํ™”

์‹์Šค์ƒต ๋‚ด์—์„œ๋Š”ย #403๊ฐœ๋ฐœ์ •๋ณด๊ณต์œ  ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ํšŒ์‚ฌ๋‚ด์— ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ํˆฌ๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์Šคํ”„๋ฆฐํŠธ๋งˆ๋‹ค ์ง„ํ–‰๋˜๋Š” ํšŒ์˜์—์„œ ์›”๊ฐ„ ์žฌ๋ฌด ํ˜„ํ™ฉ์ด๋‹ˆ ์›” ๊ฑฐ๋ž˜์•ก์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” ์š”์†Œ๋“ค์„ ์ž์„ธํžˆ ๊ณต์œ ํ•ด ์ค€๋‹ค.

๋˜ํ•œ ๊ฐœ๋ฐœ์ ์ธ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ๋„ #403๊ฐœ๋ฐœ์ •๋ณด๊ณต์œ ย ๋ผ๋Š” ์ฑ„๋„์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ๊ฐœ๋ฐœ ์ƒํƒœ๊ณ„์—์„œ ํ™”์ˆ˜๋ถ„์ฒ˜๋Ÿผ ์Ÿ์•„์ง€๋Š” ์ •๋ณด๋“ค๋„ ์—ญ์‹œ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ •๋ณด๋“ค์ด ๊ณต์œ ๋˜๊ธฐ๋งŒ ํ•˜๊ณ  ์ ์šฉ๋˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ฌด์šฉ์ง€๋ฌผ์ด ๋  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ๊ณต์œ ๋œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋‹ค ๊ฐ™์ด ๋ชจ์—ฌ ์„ธ๋ฏธ๋‚˜๋ฅผ ์‹œ์ฒญํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ , ์‹ค์ œ๋กœ ํ•ด๋‹น ๋‚ด์šฉ์„ ์Šคํ„ฐ๋”” ํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•œ๋‹ค.

6) ๊ฐ€์กฑ๊ฐ™์€ ๋ถ„์œ„๊ธฐ, ์นœ๊ตฌ๊ฐ™์€ ๋™๋ฃŒ

์‹์Šค์ƒต์€ โ€˜๋‹ค๋ฅธ ํšŒ์‚ฌ๋„ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํšŒ์‚ฌ์›๋ผ๋ฆฌ ์นœํ•œ๊ฐ€?โ€™ ๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ค ์ •๋„๋กœ ์„œ๋กœ๋ฅผ ์ฑ™๊ฒจ์ฃผ๋ฉฐ ๋ˆ๋…ํ•˜๊ฒŒ ์ง€๋‚ด๋Š” ๋ฌธํ™”๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค.

โ€™์นœํ•œ๊ฒŒ ๋ฌธํ™”์ธ๊ฐ€?โ€™๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ, ๋‹ค๋ฅธ ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ง์žฅ์ธ์—๊ฒŒ ๋“ค์—ˆ๋˜ ํšŒ์‚ฌ ๋ถ„์œ„๊ธฐ์™€๋Š” ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ, ์‹์Šค์ƒต์—์„œ๋Š” ํ™•์‹คํžˆ ๊ตฌ์„ฑ์›๋ผ๋ฆฌ ์นœํ•˜๊ณ  ๊ฐ€์กฑ๊ฐ™๋‹ค๋Š” ๋Š๋‚Œ์„ ๊ฐ•ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ›์•˜๋‹ค.

๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ๋Š” ์ผํ™”๋กœ๋Š”, ์–ด๋Š๋‚  ๋ชธ ์ปจ๋””์…˜์ด ๊ต‰์žฅํžˆ ์•ˆ์ข‹์•˜๋˜ ๋‚ ์ด ์žˆ์—ˆ๋‹ค. ํ‡ด๊ทผ ์‹œ๊ฐ„ ์ฆˆ์Œ ์‹์Šค์ƒต ๋™๋ฃŒ๋ถ„๊ป˜ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๊ฑฑ์ •์ด ๋‹ด๊ธด ์Šฌ๋ ‰๋ฉ”์„ธ์ง€๋ฅผ ๋ฐ›์€ ์ ๋„ ์žˆ์—ˆ๋‹ค.

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